组织行为学知觉和个体决策.pptx

Perception and Individual Decision Making 知觉与个体决策;什么是知觉，为什么它如此重要?;大象有几条腿？;老爷爷和老奶奶在干什么？;这是桥还是船队？;你看到的是紫色的还是白色的厨房？ ;这个两可图是为了英国女王在位二十五周年纪念所特别设计的，它以丹麦心理学家爱德加·罗宾的著名的二维雕像地面幻觉为基础创作，它看起来是一个花瓶，但也可看出是依莉莎白女王与菲利浦亲王的侧影。 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 06, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。19:56:0019:56:0019:568/6/2021 7:56:00 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2119:56:0019:56Aug-2106-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:56:0019:56:0019:56Friday, August 06, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2119:56:0019:56:00August 06, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。06 八月 20217:56:00 下午19:56:00八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 217:56 下午八月-2119:56August 06, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/6 19:56:0019:56:0006 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:56:00 下午7:56 下午19:56:00八月-21 ;你看到的是字母和数字有哪些？;你看到了什么？;影响知觉的因素;个人知觉：对其它个体作出判断;准确归因的三个因素;归因理论;归因中的错误与偏见;韦纳 （Weiner）的归因理论： ;常见社会知觉偏见;晕轮效应 Halo Effect 以个体的某一种特征为基础，形成一个总体印象。如：英雄、坏人…;投射 Projection 将自己的特点归因到其他人身上的倾向;组织中的应用;　S. Asch 的一项研究：给大学生呈现一些内容相同，但顺序不同的描述某人品质的特征，让大学生判断自己对此人形成的印象。 给A组大学生呈现的材料顺序是：聪慧、勤奋、冲动、爱批评人、固执、妒忌 给B组大学生呈现的材料顺序是：妒忌、固执、爱批评人、冲动、勤奋、聪慧 结果发现：A组大学生对该人形成的印象要明显好于B组 ;知觉与个体决策的联系;理性决策模型假设;理性决策模型步骤;创造力的三个组成部分;专业知识是所有创造性工作的基础。当个人具备能力、知识、熟练性以及该领域中的专业技术时，则其创造性潜能也会提高。 创造性的思维技能。这包括与创造性有关的人格特点、运用类比的能力、从不同角度看待熟悉事物的才能。研究表明，当人们处于好的情绪状态时，就会更加具有创造性。一些人开发了自己的这些技能，因为他们能够通过新途径来看待老问题。他们能够使陌生变为熟悉，也能使熟悉变为陌生。 内在任务动机。也就是人们愿意从事某项工作的渴望，因为他觉得这是有趣的、值得投人的、令人兴奋的、使人满足的和具有挑战性的。这种动机要素把创造性潜能转化为现实的创造性想法。;组织决策现状;组织决策现状;问题如何/为什么被识别 问题重要程度的可见性 决策者的利益 产生可选择方案 寻找解决问题的第一个方案，即使备选方案不止一个。 人们的决策是逐步递进的，而不是全面展开的。由于决策选择中的非全面性，决策者做出逐步比较，因为决策不可能永久不变，它总是在小范围比较的基础上永无止境地被修正。;常见的偏见与错误;承诺升高 人们一直固守着某项决策，尽管有明显证据表明该决策是错的。或即使知道会有负面效应，仍不断地投入 随机性错误 人们倾向于认为能够从随机性事件中推出结果 赢家诅咒 Winner’s Curse 最高竞价者支付过高。竞价人数越多， “winner’s curse” 发生的可能性越高 事后聪明偏差 当达到某种结果，就认定是自己已经准确预测到事件的结果;直觉;决策中的个体差异 ;组织对决策者的压力;决策的文化差异;决策的道德标准;道德与地域文化 没有全球通用的道德准则. 全球性组织的道德准则必须反映和尊重本地文化，而且