美容院人力资源管理概述.ppt

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美容院人力资源管理;管人之道,惟在用人;你了解你的部属吗?;1.出生年月日? 2.搭乘何种交通工具上班? 3.最喜欢做什么休闲活动? 4.与哪一个同事交情最好? 5.在公司年资多久? 6.对现在工作满意度? 7.自认最自豪的工作专长? 8.自认最不喜欢哪种性格? 9.配偶或男女朋友姓名? 10.未来想做什么工作?;部属的资料;美容院用人策略;人才流失的原因;9、我们的市场行为主要的导向因素,第一个是市场需求的导向,第二个是技术进步的导向,第三大导向是竞争对手的行为导向。*** 10、市场销售中最重要的字就是???问”。**** 11、现今,每个人都在谈论着创意,坦白讲,我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。***** 12、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。**** 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。***** 14、市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。**** 15、我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。***** 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。*** 17、利人为利已的根基,市场营销上老是为自己着想,而不顾及到他人,他人也不会顾及你。**** ;福利不佳无保障;生活枯燥工时过长;工作环境不佳,无升迁管道;误认为创业容易;人际关系不佳;同业挖角;;无合约牵制;工作缺乏挑战争性;人人希望能接受新的挑战;职业倦怠,弹性疲乏;追求自我突破;遏止人才流失之措施;故事分享; 素有“经营之神”之称的日本松下电器总裁松 下幸之助有一次在一家餐厅招待客人,一行六个人 都点了牛排。等六个人都吃完主餐,松下让助理去 请烹调牛排的主厨过来,他还特别强调:“不要找 经理,找主厨。”助理注意到,松下的牛排只吃了 一半,心想一会儿的场面可能会很尴尬。 主厨来时很紧张,因为他知道请自己的客人来 头很大。“是不是牛排有什么问题?”主厨紧张的问。 “烹调牛排,对你已不成问题,”松下说,“但是我 ;只能吃一半。原因不在于厨艺,牛排真的很好吃, 你是位非常出色的厨师,但我已80岁了,胃口大 不如前。” 主厨与其他的五位用餐者困惑得面面相觑, 大家过了好一会儿才明白怎么一回事。“我想当 面和你谈,是因为我担心,当你看到只吃了一半 的牛排被送回厨房时,心里会难过。” ; 如果你是那位主厨,听到松下先生的如此说明, 会有什么感受?是不是觉得备受尊重?客人在旁听 到松下如此说,更佩服松下的人格更喜欢与他做生 意了。;启示;真诚与关怀;关怀;加强福利制度;完善的奖励制度;故事分享; 小王走在路上,看到一只青蛙,忽然青蛙开口说: 先生,请吻我,我会变成公主,我会给你一个热吻。 小王停下来,把青蛙捡起来放入口袋,然后继续走。 青蛙又说:请快吻我,我愿意跟你在一起一天,随 便你要做什么都可以。小王把青蛙由口袋拿出来,看了 一下,笑一笑,又放回口袋继续走。 过了一会儿,青蛙又说:好了,好了,我愿意跟你 在一起一个礼拜,请快吻我。小王又把青蛙由口袋拿出 来,看了一下,笑一笑,又放回口袋继续走。; 青蛙又说:怎么回事,一个礼拜还不够吗?你要 多久?小王把青蛙拿出来,说:我是一个工程师,没有 时间跟女人鬼混,但是有一只会说话的青蛙,好酷。;启示;实施在职训练;允许员工持股;合理的休假制度;储备干部;增加生活情趣;完整的合约;故事分享; 旧同事相约打羽毛球,我立刻答应,因近来正 想减肥。旧同事跟我同龄,健康良好,喜欢壁球、羽毛 球、游泳和帆船。 我们球来球往30分钟,忽然,我听到“噗”的一声, 他就倒在地上,我跑上前,他指右脚跟说疼,我按一按, 知道脚跟最大的腱断了。 “怎么办呢?”他忧心的问。 “大概要全身麻醉做手术。”我答到。 “不是这个意思。”他焦急的说,“明天和后天我 约了不少病人到医院动手术。现在怎么办呢?”; 我拍拍他的肩说:“少了你,医院不会因而倒闭。” 我让他平躺等待救护车。他从裤袋掏出电话,第一个 电话不是给太太或母亲,而是给同事,请同事明天处 理大小事情。医生和常人,真的有点不同。 “蝉联铁人奖无望了。”他挂线后叹到。 “什么铁人奖?”我问? “过去五年我没有告过一天病假,部门刚颁我铁人奖。” 他解释。 他的口气是那么惋惜,奖品必定很名贵。我一向现实, 追问:“奖品是什么?

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