管理学之组织课件.pptx

管理学（第四版）;第5章 组织;引例：凯迪公司发展中面临的问题; 管理的 对象 ;第1节 组织工作的基本内容和过程;确定实现使命目标所必需的功能和活动;第1节 组织工作的基本内容和过程;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 06, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。19:50:4819:50:4819:508/6/2021 7:50:48 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2119:50:4819:50Aug-2106-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:50:4819:50:4819:50Friday, August 06, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2119:50:4819:50:48August 06, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。06 八月 20217:50:48 下午19:50:48八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 217:50 下午八月-2119:50August 06, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/6 19:50:4819:50:4806 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:50:48 下午7:50 下午19:50:48八月-21 ;一、组织的设计（步骤5个，P115-116） １. 确定组织的目标和实现目标所必需的活动。 对企业生存发展影响重大的关键性活动，应该成为组织设计工作关注的焦点。 其他的各种次要活动应该围绕主要的关键活动来配置，以达到次要活动服从、服务和配合于主要活动，确保企业使命目标的实现。;一、组织的设计 2. 根据组织资源和环境条件对实现目标所必需的活动进行分组。 分组，指组织单位的由大而小的划分和从小而大的组合。（细讲） “贡献相似性” 原则 “关系相近性” 原则 P115;一、组织的设计 ３. 根据工作和人员相称的原则为各职位配备合适的人员，并通过决策任务的分析确定每个职务所拥有的职责与权限。 换句话说：分派某人去担任某项???作，必须明确赋予他完成该工作任务的职责，同时授予他履行该项任务的职权。 4. 设置各层次、各部门之间纵向与横向联系的方式和手段。 通过合适纵向与横向联系把各个组成部分联结成一个整体，以使整个组织能够协调一致地实现企业的总体目标。;一、组织的设计 5．业务流程和运行规范的设计（P116） （1）业务流程设计：业务流程是指一组共同为顾客创造价值而又相互关联的活动。其设计内容通常包括流程步骤的确定、各步骤工作开展的先后顺序、各步骤的输入和输出信息以及负责的岗位或部门等。 （2）运行规范设计：运行规范是指指导组织运行的人员招聘和选拔制度、人员培训与激励制度、工作命令与报告制度、绩效考核与评价制度等其他各项规章制度，使各方面工作有“法”可依，达到有序、规范的运行状态。;二、组织的运作 (P118) 　　 组织运作指的是使所设计好的组织运行和运转起来。 一个组织在其运作过程中可能遵循正式组织设计所规定的轨迹，但也可能渗入和出现各种非正式的关系。 首先，需合理地选聘人员，并鼓励上级人员向下级人员妥当授权、下级人员向上级人员全面负责，同时积极有效地进行上下左右的信息沟通联系。 其次，组织还要将已制定出来的各种规章制度落到实处，使之成为规范和约束员工行为的有效标准 ，以实现组织运行的正常化、规范化和制度化。 从一定意义上说，设计好的组织投入运作的过程，是与管理工作的其他方面的职能密切联系在一起的。;四、组织的变革 (P118) 组织变革就是对组织的调整、改革与再设计，它属于组织工作过程中的反馈与修正步骤。 当组织在运行中发现了前述步骤中的不完善之处，或者当环境出现了新的情况而引起企业目标的修正时，原有的组织设计就要作修改，以提高组织的效能，增进组织的适应性。 组织是一个社会系统，组织变革与技术系统的变革不一样，它不是纯粹的结构再设计的过程，而是一个需要激发变革的动力同时又要克服变革的阻力，并采取有效措施对变革进