管理沟通基础知识.pptx

Management Communication; ; References; Grading;Part 1 Introduction;Discussion(1)：Background;Discussion(1)：Background;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 06, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。19:51:3919:51:3919:518/6/2021 7:51:39 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2119:51:3919:51Aug-2106-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:51:3919:51:3919:51Friday, August 06, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2119:51:3919:51:39August 06, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。06 八月 20217:51:39 下午19:51:39八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 217:51 下午八月-2119:51August 06, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/6 19:51:3919:51:3906 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:51:39 下午7:51 下午19:51:39八月-21 ;Discussion(1)：Group Communication;Discussion(1)：;Discussion(2)： Self-assessment; Significance of MC;;;;沟通是个人事业成功的重要因素;Why communicate?;第一节 管理沟通的内涵和要素; ; Natures of MC ; 管理沟通的内涵：;Case 1：EC公司工资改革方案的出台; 二、管理沟通的过程 Process of MC 图1.1 管理沟通的过程 ;三、管理沟通要素（Elements of MC）;Successful business communication depends on answering a few crucial questions:; 有效管理沟通的检核表; 什么妨碍了沟通？; Barriers to communication:;Barriers to communication can be classified into three groups:;Dealing with barriers: ; ; 第二节 沟通的类型 一、沟通的分类 Communication Style 1．根据信息载体的异同，沟通可分为言语沟通(verbal communication)???非言语沟通(nonverbal communication)。  图1.2 沟通的种类;2．根据途径的异同分为;二、口头信息沟通 speaking;Case2 名医劝治的失败;;Case 3： 沟通中的角色问题; ;三、书面信息沟通 writing;Kitty O. Locker关于书面沟通的6方面技巧：;Kitty O. Locker关于书面沟通的6方面技巧：; 四、非语言沟通Nonverbal Communication