素质行为面试法概论.pptx

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素质/行为面试法;素质/行为面试;“我们所能做的一切就是把赌注押在我们所挑选的人的身上”。 ——杰克 · 韦尔奇;素质及其结构;素质维度 (Dimensions);动机匹配度;素质维度的结构;9、我们的市场行为主要的导向因素,第一个是市场需求的导向,第二个是技术进步的导向,第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 06, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。19:53:4319:53:4319:538/6/2021 7:53:43 PM 11、现今,每个人都在谈论着创意,坦白讲,我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2119:53:4419:53Aug-2106-Aug-21 12、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。19:53:4419:53:4419:53Friday, August 06, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。八月-21八月-2119:53:4419:53:44August 06, 2021 14、市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。06 八月 20217:53:44 下午19:53:44八月-21 15、我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。八月 217:53 下午八月-2119:53August 06, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。2021/8/6 19:53:4419:53:4406 August 2021 17、利人为利已的根基,市场营销上老是为自己着想,而不顾及到他人,他人也不会顾及你。7:53:44 下午7:53 下午19:53:44八月-21 ; A. 一个人过去的行为能预示其未来的行为 B. 说和做是截然不同的两码事 ——即行为描述面试要注意了解应聘者过去的实际表现,而不是对外在表现的看法和观念。 (事实是一回事,关于事实的观念是另一回事);素质/行为面试的优势;客观性;针对性;准确性;真实性;素质/行为面试的其他优点;素质/行为面试的缺点;素质/行为面试法;步骤;素质/行为面试法关键点;素质/行为面试法技巧1;素质/行为面试法技巧2;素质/行为面试法技巧3;素质/行为面试法技巧4;提问技巧;问题举例1;问题举例2;深层探究 (剥洋葱/漏斗技巧);漏斗技巧;听取行为面试回答之关键;关键之一 阐述明确;四种典型的假行为事例; ;关键之三 证据确凿;动机匹配度;行为面试问题之两大忌;可以问 你当时那样做,是怎样想的?? 你当时做了什么? 请你谈谈你曾经面试过的最好的和最差的人的经过?;问题必须是询问应征者的行为,或事情的过程,而非个人的感觉、情绪、判断或意见。 避免问“为什么”改为问;“如何”、“怎样”或“什么”。 问题中含有最大限度形容词,如“最好”、“最高”、“最近”、“最差劲”等等。 ;可以采用的方法: 沉默 少的、简短的鼓励 重复提问 交流式的追问——跟进;判断真伪:正弦曲线法;提问方式;含糊——跟进;主观——跟进;不切实际——跟进;克服假行为事例练习;克服假行为事例练习;克服假行为事例练习; 我将公司的班车路线作了调整,这样做员工满意了,公司也没有增加什么开支。 A 完整的行为事例 B 假行为事例 C 欠缺情况/任务 D 欠缺行为 E 欠缺结果; 上个月,公司财务部有8名员工集体写信要求财务经理辞职。公司要求我去处理这件事。我首先向这8名员工讲清公司的管理制度,并要求他们能配合公司将这件事处理好。通过努力,最后这件事圆满解决了。经理改正了缺点,财务部的工作又正常了。 A 完整的行为事例 B 假行为事例 C 欠缺情况/任务 D 欠缺行为 E 欠缺结果;我认为我在公司工作都能尽心尽职。我从来没有对人发过火,也从来不等上司发号施令,什么事都能积极主动去做。我经常向公司提出一些合理化建议,这样做通常对公司和我本人都有益处。 A 完整的行为事例 B 假行为事例 C 欠缺情况/任务 D 欠缺行为 E 欠缺结果; 每年年尾,总经理会安排我去做工资调整,我总是与同行业的人事经理一起去做。我自己认为做得不错。 A 完整的行为事例 B 假行为事例 C 欠缺情况/任务 D 欠缺行为 E 欠缺结果; 如果我有机会加入贵公司,一定会将原来的工作经验加以总结,提取好的方面,并向有经验的同事学习,学习他们如何把工作做好。 A 完整的行为事例 B 假行为事例

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