第二章医药消费者行为的研究和方法.pptx

第二章 消费者行为学的研究方法;引例：消费者为什么言行不一？ ; * 普通心理学、社会心理学 * 经济学理论 * 社会学、人类学的研究成果 * 市场营销学;一、普通心理学、社会心理学理论;心理学的发展 ;[资料]心理学原理和营销的关系;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 05, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:28:1021:28:1021:288/5/2021 9:28:10 PM 11、现今，每个人都在谈论着创???，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2121:28:1021:28Aug-2105-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。21:28:1021:28:1021:28Thursday, August 05, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2121:28:1021:28:10August 05, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。05 八月 20219:28:10 下午21:28:10八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 219:28 下午八月-2121:28August 05, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/5 21:28:1021:28:1005 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:28:10 下午9:28 下午21:28:10八月-21 ;;二、经济学理论;[相关链接] 社会学的三种理论视角对消费者行为研究的贡献;;;; 三、社会学、人类学理论;四、市场营销学理论;第二节　消费者行为学的研究方法;一、调查法 ;开放式问题 这是指调查的问题并不列出所有可能的答案，而是由被调查者自由回答。这种问题主要有以下几种具体的形式： 自由回答法 指事先不给出答案，被调查者可以不受限制地回答问题。 例如：您认为这种产品应该选择哪种广告媒体进行宣传？; 文字联想法 即先列出一些词汇，每次一个，让被调查者写出他脑海中涌现的几个词或几句话。例如： 下列几个词，先看“天磁”这个词，请您将联想到的字或话依次写在空格处。 （1）天磁 （2）西铁城 （3）李宁 （4）太阳神 （5）小鸭; 语句完成法 即提出一些不完整的句子，由被调查者自愿填写完整。例如： 1、当我泡方便面时，我就想起 2、看电视时，经常???到 还有故事完成法、漫画测验法、主题感觉测验法等。 ;封闭式问题 它是指在广告调查表中提出的问题，已设计了各种可能的答案，被调查者只要从从中选定一个或几个答案就可以了。这种问题主要有以下几种具体的形式： 二项选择法（也称是非法） 即由被调查者在预先给定的相互对立的两个答案中选择一项的方法。例如： 您认为“可口可乐”的产品有必要做广告吗？ a. 有必要 （ ） b. 没有必要 （ ） ; 多项选择法 即由被调查者在已给定的两个以上的答案中选取一项或多项。例如： 您认为大厦改造应该是： a. 推倒重建 （ ） b. 内部装修（ ） c. 扩建（ ） d. 发展集团公司（ ） e. 没有必要（ ） ;排序法 即要求被调查者将有关答案按其重要程度排序。例如： 您购买**电视机的原因是： a. 价格合适（ ） b. 图像清晰（ ） c. 维修方便（ ）d. 广告宣传（ ） e. 造型（ ） f. 他人推荐（ ） ;问卷设计 首先要说明把握调查主题，即所要调查的问题重点。然后进行自由访问调查，询问一些与调查有关的问题，再开始设计问卷草案。在经过事前实验性访问调查后，设计出正式问卷。 问卷的结构一般包括以下四项基本内容： （1）被调查者的情况。