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组织环境和组织文化;第一节 组织环境;2.组织环境的定义
(1)环境(Environment):是指一切存在于组织外部并对组织绩效有现实和潜在影响力的因素。
任何组织都是在一定的环境中从事活动的,环境的特点及其变化必然制约组织活动方向和内容的选择。外部环境是组织存在的土壤,它既为组织活动提供条件,同时也必然因此而对组织的活动起制约作用。
(2)组织与环境的关系
第一,外部环境对组织的决定作用:决定、制约、影响作用。
第二,组织对环境的适应:指组织对其环境的觉察和反应。一般有两种基本形态:一是消极被动地适应;二是积极主动地适应——也称积极主动地管理环境。;3.组织外部环境的具体内容
可分为一般环境和具体环境
(1)一般环境(General environment):政治条件、经济因素、社会背景、技术条件等。如加入WTO对一般企业具有潜在的影响,而不是直接、具体的影响。
(2)具体环境(Specific Environment):是与实现组织目标直接相关的那部分环境,供应商、竞争者、顾客、公众压力集团、政府等都可称为组织的具体环境。
(3)一般环境与具体环境的转换;
1、政治法律环境
政治形势
社会制度
政治结构
党派关系
政府政策倾向
人民的政治倾向
法律制度(环境法、破产法、消费者权益法、知识产权法等);2、经济环境
经济发展水平及其趋势
农业和基础设施
经济周期与通货膨胀
市场规模
生产要素
人口(规模、老龄化、城市化、流动性、构成变化)
经济全球化的发展;
3、技术环境
电子计算机
激光
集成电路
微处理器
合成燃料
办公自动化(计算机、电话、文字处理器、复印机、传真机、文件库等);9、我们的市场行为主要的导向因素,第一个是市场需求的导向,第二个是技术进步的导向,第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Wednesday, August 04, 2021
10、市场销售中最重要??字就是“问”。23:16:4123:16:4123:168/4/2021 11:16:41 PM
11、现今,每个人都在谈论着创意,坦白讲,我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2123:16:4123:16Aug-2104-Aug-21
12、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。23:16:4123:16:4123:16Wednesday, August 04, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。八月-21八月-2123:16:4123:16:41August 04, 2021
14、市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。04 八月 202111:16:41 下午23:16:41八月-21
15、我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。八月 2111:16 下午八月-2123:16August 04, 2021
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。2021/8/4 23:16:4123:16:4104 August 2021
17、利人为利已的根基,市场营销上老是为自己着想,而不顾及到他人,他人也不会顾及你。11:16:41 下午11:16 下午23:16:41八月-21
;4、社会文化环境
社会阶层
家庭因素(家庭职能、恩格尔系数)
文化与社区
宗教
伦理道德
社会风俗
教育
;1、供应商
原材料、设备、资金、劳动力、股东、银行、保险公司、职业协会、当地劳动力市场等等都可看作是组织的供应商。;
2、顾客
企业
家庭
政府组织
学校;
3、竞争者
产业内部现有企业之间的竞争
潜在的新进入者
替代品;4、有关政府主管部门和协作组织
财政
税务
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