组织行为学Lecture5-课件.pptx

第五章 非正式组织及其行为 ;第一节 非正式组织;一.正式组织与非正式组织;（一）正式组织;（二）非正式组织;非正式组织;非正式组织;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 06, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。19:55:4919:55:4919:558/6/2021 7:55:49 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2119:55:4919:55Aug-2106-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:55:4919:55:4919:55Friday, August 06, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2119:55:4919:55:49August 06, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。06 八月 20217:55:49 下午19:55:49八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 217:55 下午八月-2119:55August 06, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/6 19:55:4919:55:4906 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:55:49 下午7:55 下午19:55:49八月-21 ;（三）正式组织和非正式组织的关系;二.正式权力与非正式权力 ;非正式权力特点： (1)权力源于成员共同授予； (2) 依靠组织压力及其他非行政权力实施； (3) 不具有等级式的层级结构； (4)由非理性和个人情感因素来维持。 组织中的权力关系是由其结构所决定的。结构使得某些参与者在信息网络中处于中心地位，获得更多更重要的材料。因此，特定职位的人员任命就建立起了正式职权关系。而通过影响信息和沟通结构，建立起非正式权力关系。 ;三.非正式组织的结构;四.组织内的正式行为和非正式行为;五. 互联网时代的非正式组织;第二节 非正式沟通;一.正式沟通与非正式沟通 ;（一）正式沟通;正式沟通信息流向型态 ;正式沟通媒介 ;（二）非正式沟通;二.非正式沟通的主要方式;促成小道消息传播的因素 ;（二）谣言;（三）越级???告;三.非正式沟通的主要形式 ;第三节正确对待非正式组织;一.非正式组织的利弊 ;（二）非正式组织的消极作用;二.非正式组织的管理