统计的过程控制教材.pptx

Statistical Process Control;课程内容;质量管理的三个阶段 质量检验阶段 F·W·Taylor 科学管理运动----质量检验作为一种管理职能从生产过程中分离出来 统计质量控制阶段 休哈特----（SPC）统计过程控制 全面质量管理阶段 GE费根堡姆----（TQC）全面质量控制;爱德华·戴明 现代质量改进之父 戴明循环 （PDCA） 戴明 14 要点、渊博知识体系 ;约瑟夫·M·朱兰 将质量超越统计学的基点进入全面质量管理 “三步曲”(质量策划、质量控制、质量改进) ;石川馨 QCC 之父、日本式质量管理的集大成者 因果图发明者，全公司质量管理 ;田口玄一 田口方法的创始人 把顾客的质量要求分解转化设计参数、形成预期目标值，最终生产出来低成本且性能稳定可靠的“物美价廉”的产品 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Wednesday, August 04, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。23:19:3223:19:3223:198/4/2021 11:19:32 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2123:19:3223:19Aug-2104-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。23:19:3223:19:3223:19Wednesday, August 04, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2123:19:3223:19:32August 04, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。04 八月 202111:19:32 下午23:19:32八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 2111:19 下午八月-2123:19August 04, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/4 23:19:3223:19:3204 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。11:19:32 下午11:19 下午23:19:32八月-21 ;过程 Y=f(X1,X2..Xn) 过程控制 定义 为实现产品生产过程质量而进行的有组织、有系统的过程管理活动 目的 为生产合格产品创造有利的生产条件和环境，从根本上预防和减少不合格品的产生。 主要内容 对过程进行分析并建立控制标准、对过程进行监控和评价、对过程进行维护和改进;统计过程控制 Statistical Process Control 应用统计技术对过程中的各个阶段进行评估和监控，建立并保持过程处于可接受的并且稳定的水平，从而保证产品与服务符合规定的要求的一种质量管理技术 内容 利用控制图分析过程的稳定性，对过程存在的异常因素进行预警 计算过程能力指数，分析稳定的过程能力满足要求的程度，对过程进行评价 ;统计过程控制的特点 预防性方法 TQM的一种重要技术 重点在于“P”（Process） 统计过程诊断（SPCD / SPD ） Statistical Process Control and Diagnosis 含义--利用统计技术对过程中的各个阶段进行监控与诊断，从而达到缩短诊断异常的时间、以便迅速采取纠正措施、减少损失、降低成本、保证产品质量的目的。 张公绪教授 北京科技大学教授、博士生导师，兼任中质协副会长 ;时代的需要：21世纪是质量的世纪，提出超严质量要求，是世界发展的大方向。 如电子产品的不合格品率统计方法，由过去的百分之一、千分之一、降低到百万分之一（ppm, parts per million),乃至十亿分之一（ppb, parts per billion)。 科学的要求： 要保证产品质量、要满足21世纪超严质量要求就必须应用质量科学。 生产控制方式由过去的3?控制方式改为6?控制方式。 3?控制方式下的稳态不合格品率为2.7 X 10-3, 6?控制方式下的稳态不合格品率为2.0 X 10-9 后者比前者降低了： 2.7 X 10-3 / 2.0 X 10-9=1.35 X106 即一百三十五万倍! ;3?控制方式与6?控制方式的比较 3?控制方式过程均值偏移1.5 ?不合格品率为66807ppm 6?控制方式过程均值偏移1.5 ?不合格品率为3.4ppm 后者比前者降低了： 66807