绩效管理与绩效评估讲义课件.pptx

绩效管理与 绩效评估;一、绩效评估在人力资源管理中的地位人力资源管理模式;组织机构原理;你知道吗？ 由丹—布兰斯特研究会进行的一项调查表明：管理人员最不愿意做的工作第一项是解雇员工；第二项就是正式评定员工的工作业绩。; 二、绩效评估含义与性质 1、绩效评估 绩效评估是指企业的各级管理者通过某种手段对其下属的工作情况进行定量与定性评估的过程。 绩效评估无疑是以绩效为导向，但是绩效导向并不意味着只关注结果，它也关注取得这些结果的过程，即员工在取得??来优异绩效进程中行为和素质。 ;2、绩效管理——广义与狭义; 3、绩效的含义 （1）绩效=结果+过程（即行为和素质） （2）绩效=做了什么（实际结果）+能做什么（预 期结果）=工作业绩 绩效的含义非常丰富，在不同的情况下，绩效有它不同的含义。从字面上看，“绩”是指业绩，即员工的工作结果；“效”是指效率，即员工的工作过程。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 06, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。19:57:4619:57:4619:578/6/2021 7:57:46 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2119:57:4619:57Aug-2106-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:57:4619:57:4619:57Friday, August 06, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2119:57:4619:57:46August 06, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。06 八月 20217:57:46 下午19:57:46八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 217:57 下午八月-2119:57August 06, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/6 19:57:4619:57:4606 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:57:46 下午7:57 下午19:57:46八月-21 ; 绩效性质 1、绩效的多因素性; 有几种意见：组织因素、工作因素、个人因素 一将无能，累死千军 ;我们所处的环境;我们所处的环境;我们要时刻提醒自己;绩效管理的出发点是企业的战略;;绩效管理的本质是企业的价值管理;企业的人力资源部关注的重点是部门/职能层面以及员工层面的绩效提升;绩效管理的两大难题; 飞机准点 植树造林 教书育人 救死扶伤;某公司的中层管理人员考核表;随着企业管理成熟的提高，企业的绩效文化也会逐步形成;绩效文化的形成需要“软硬兼施”、“公私兼顾”;2、绩效的多维性: 除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤甚至团结、服从、纪律等硬、软方面都需要综合考虑，逐一评估。管理人员也要从工作绩效、工作能力、工作态度等方面进行评估。 3、绩效的动态性：员工的绩效是会变化的随着时间的推移，绩效差的可能改进绩效，绩效好的也可能逐步变差，因此管理者千万不能凭一时印象，以僵化的观点看待下级的绩效。 ;三、绩效管理决策树;这是个认识问题;这绩效 差是因 为下级 的能力 不足造 成的么 ？;绩效管理的现状;绩效管理的范畴;四、绩效评估的方法;一些常用的绩效评估方法; 1）图尺表评价法;工作绩效评价表 员工姓名 职位 部 门 员工编号 绩效评价原因：年度例行 晋升 绩效不佳 工资 试用期结束 其他 员工到现职时间 最后一次评