绩效管理体系设计理念与方法.pptx

绩效管理体系设计理念与方法;人力资源管理的四个关键;;;绩效管理为什么重要 2、驱动行为;绩效管理为什么重要 3、发现并改进问题;绩效管理为什么重要 4、传递价值信号;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 06, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。19:57:5919:57:5919:578/6/2021 7:57:59 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2119:57:5919:57Aug-2106-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:57:5919:57:5919:57Friday, August 06, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2119:57:5919:57:59August 06, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。06 八月 20217:57:59 下午19:57:59八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 217:57 下午八月-2119:57August 06, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/6 19:57:5919:57:5906 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:57:59 下午7:57 下午19:57:59八月-21 ;绩效管理为什么重要 5、管理的功能枢纽;绩效管理为什么重要;企业绩效管理的典型问题：;绩效管理层次效能;绩效管理;;;建立战略导向的KPI指标体系的意义;;外部导向法-标杆基准法;;综合平衡记分卡—BSC;愿景 与 战略;BSC的“形式”与“本质”;设定绩效目标的三个基本顺序 —基于战略目标自上而下;设定绩效目标的三个基本顺序 —基于岗位职责或部门职能自下而上;设定绩效目标的三个基本顺序 —基于业务流程横向衔接;关键方法与实践创新-指标设计;指标描述举例一;指标描述举例二;关键方法与实践创新-指标设计;关键方法与实践创新-指标设计;关键方法与实践创新-指标设计;关键方法与实践创新-案例练习一;;;部门/团队层面的绩效结构：– BSC对接结构;部门/员工层面的绩效结构：;部门/员工层面的绩效结构：“能力行为类指标”的设计;关键方法与实践创新-指标设计;;KPI指标合理性衡量标准-SMART原则;KPI指标合理性衡量标准-SMART原则;案例背景（略）： 继续以这家公司为背景，练习制定部门级的KPI。以这家公司的五个部门（市场部、研发部、工程部、客服部、人力资源部）为背景进行练习。 案例练习要求： 假设你是公司五个部门中的一个部门经理 基于公司级的KPI制定你所在部门KPI，可以用BSC的方法或其他方法 分组练习，三十分钟写出文字性的绩效目标;绩效管理体系设计-阶段总结;绩效指标实施建议 —要制定详细的实施计划;绩效目标的追踪 —目的与重点;绩效目标的修正;构成绩效考核指标的-三个主要方面;讨论：业绩、态度、能力;绩效考核指标的总结;绩效考核的方式;绩效考核的角度-谁来考？;绩效考核的角度-谁来考？;绩效考核的角度-我的心得;考核的周期;绩效考核打分方式 —目前通常采用三种方式;绩效考核结果分析与应用;绩效沟通与指导;考核前的协订性沟通 考核中的调节性沟通 考核后的反馈性沟通;绩效反馈沟通的原则;绩效反馈沟通的“三大核心内容”;;;;