淘宝天猫电子商务企业运营经理述职报告及新年工作规划.pdf

述 职 报 告 —XX 1 目录 一、自我介绍3 二、工作回顾3 1、八月回顾 4 2、九月回顾 7 3、十月回顾 11 4、十一月回顾 15 5、十二月回顾 19 三、年度总结 24 1、个人总结 24 2、个人愿景 24 3、店铺总结 24 四、2017 年规划 27 1、销售目标 27 2、活动投放 29 3、视觉营销 30 4、推广计划 31 5、人员规划 31 2 一、自我介绍 各位尊敬的领导和同事：大家好，本人于从 2016年 8月下 旬进入音派集团担任天猫店长一职后续担任天猫项目经理一职， 在这里非常感谢公司领导和同事的信任，先目前主要负责大丈夫 酒业旗舰店和华辰伟速酒类专营店天猫店铺的运作，由于只有1 人负责，工作中主要包括活动申报、活动安排、活动设置、图片 制作、宝贝上传、直通车价格设置，关键词分析、关键词设置、 售前接待、售后处理、客户对接、数据分析等所有天猫相关事宜。 二、工作回顾 从 2016年 8月下旬到现今差不多半年的时间，在过去的半 年里面，主要负责酒类天猫旗舰店这个店铺运转，从店铺接手到 现阶段，店铺还存在一定的问题，这与我以及人员有一定关系， 希望通过后续逐步的解决问题，准确来说本人运作大丈夫店铺共 4个月，刚刚接手的时候店铺扣了 17分对店铺影响实在之大， 给工作的展开带来了很多的不便之处，从8月底接手店铺时，店 铺情况实在糟糕，数据分析看出店铺类目有误，店铺视觉效果、 运营都明显很低，从8月前销售金额每月都不足3000 ，店铺宝 3 贝关键词不足、不热，店铺内没有爆款甚至小爆款，从而导致店 铺流量低下，直通车关键词质量分数低，导致店铺直通车基础质 量得分低，给直通车的投放价格造成了很大的劣势，从而投放价 格过高，直通车图片没有达标，点击量低，这些问题在运营的过 程中逐步解决。以下是每月的回顾： 1、八月回顾 8 月底进入公司开始接手酒类旗舰店，开始了解产品，还 记得2011年做的第一个天猫店铺也是酒类产品——八百寿，所 以对酒类产品还是比较熟悉，开始分析店铺部分数据和找出店铺 的不足之处以及店铺视觉效果评估，产品上下架时间分析和设 置。申报活动一个、U 站活动（走后门成功上线），本月支付宝 成交 9225.3元月环比增加：283.75%。支付宝成交笔数：334 笔 月环比增加： 2126.27%客单价： 89.8 元 月环比增加： 54.87% 全店转化率：2.32%月环比增加：107.62%。PC 端占 比 75.9% 无线端占比 24.1% 店铺总 UV ：8341 店铺 PV ： 15871 购买UV ：326 淘宝有哪些信誉好的足球投注网站PV ：121 商城有哪些信誉好的足球投注网站PV ：84 直 通车 PV ：1179 淘宝客PV ：2115 硬广 PV ：3294 直接访问 店 铺 ： 324 。 本 月 所 有 数 据 如 图 所 示 ： 4 5 6 小结：通过8月底的U站活动，店铺销量和流量成直线上 升，销量增加400 于笔 230ml长款天猫售价 19.8元活动报价 9.9包邮店铺第一次活动）为店铺的做的爆款打下了基础，为以 后的活动申报成功搭上了桥梁。不足之处：一个人做天猫实在忙 不过来，报一次 U 站活动售前接待就占去了大部分时间，无法 分析店铺数据，和及时更改直通车图片等。从以上数据图片显示 店铺售前和售后以及店铺视觉效果都较差，店铺免费流量过低。 2、九月回顾 本月人员1人，本月无销售目标，主要工作为数据分析、店 铺修改、直通车