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广告项目管理服务分项标准与服务承诺 致： 根据贵方XXXXXXXXXXX项目招标文件的内容和要求，我公司在此前进行了一系列认真准备工作与需求研究，现正式做出如下服务承诺与管理目标。 1 服务承诺 1.1 我公司完全响应XXXXXXXXXXX项目文件中所列各项服务与管理目标，接受贵方约定的考核实施细则，严格按照招标文件中的服务标准执行，确保项目提供处于优良状态。 1.2 将秉承“把握需求、创新服务、超越期望、创造惊喜”的核心理念，把管理经验融于日常管理服务中，确保本次项目目标的顺利完成。同时严格按照全面推行的ISO9001：2008质量管理体系标准开展项目工作。 2 管理目标 2.1 总体目标 严格按照XX单位管理服务考评标准开展项目工作； 2.2 分项目标 二、项目质量 我公司内控标准 100% 承诺指标 98% 承诺标准 定时考核。 测定依据 检测 质量保证措施 a.项目有足够的投入保障，项目经费上、项目设施上、项目技术人员上均超前考虑。 b.运用现代必威体育精装版成果与技术； c.制定详细的项目方案，项目计划、规范； 三、综合满意度 我公司内控标准 95% 承诺指标 90% 承诺标准 社会口碑良好。 测定依据 使用质量 质量保证措施 a.实行开放管理，向社会公开服务内容、服务质量标准，使管理工作始终处于上级部门监督之中； b.通过每季度召开一次质量分析会，每半年组织一次内部质量审核，每年开展一次管理评审等活动，不断改进和完善质量保证体系，确保贵方满意。 四、档案建立与完好率 我公司内控标准 98% 承诺指标 100% 承诺标准 档案齐全，管理完善，简便易查。 测定依据 完好档案数量/应建档案总量×100%=100% 质量保证措施 制订严密的档案管理制度，配备专职人员管理，配置完善的储存设施及场所，加强档案资料的收集、分类和归档管理； b.采用原始文字资料与电脑磁盘双轨存档制度，确保档案资料的安全可靠，实现档案资料储存方式的多元化；