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医疗质量管理
医疗质量管理
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医疗质量管理
一、定义： “质量”的字面定义是：物体的构成元素及含量的综合评鉴。 ‘质量’：一组有特性满足的要求的程度。 ‘质量’：任何产品（或服务）得到客户满足的程度。 ‘医疗质量’：作为医疗服务的提供者，医院的质量包含着提供医疗服务 的内容以及提供这些内容的方式，服务的最终结果被服务对象 患
者接受的度。
二、医疗质量管理发展的过程： 萌芽阶断：
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