某咨询公司的流程管理经典方案.pptx

流程管理;第二部分;第三部分;第九部分;引 子; 部门壁垒 一放就乱,一抓就死 两低一高;;仓库;;第一部分;什么是流程 ;流程的组成要素和特点 ;思考;什么是流程管理;企业在不同阶段流程管理的特点;企业必须面对平衡效率和控制的挑战;;流程管理的价值体现;流程管理的核心 ;　强调思考与持续改善的哲理 　每个人应思考自己在做什么？ 　思考自己为什么要做这项工作？/增值性 　做任何工作都有一个流程？ 　当前工作流程存不存在问题？/效率性 　我们应该怎么做最有效率？ 　我们的做法是否达到目标整体最优？ 　如何清除不增值、冗余、无效率的环节？;怎么理解“增值” ？;客户服务部：抱歉，您打错部门了，我帮你转到会计部。;第二部分;如何识别一个流程;流程管理与其他管理体系的关系（1）;流程管理与其他管理体系的关系（2）;流程管理的主要工作;流程管理的涵盖范围;如何评价现有流程;如何设计未来流程;流程管理关键成功因素;流程设计应遵循的原则;流程设计应遵循的原则;流程设计应遵循的原则;流程设计应遵循的原则;流程设计应遵循的原则;流程设计应遵循的原则;打破… …;建立… …;建立… 并且…; 实用原则 简明原则 流程一定要看的懂 流程一定要分的清 流程一定要学的会 流程一定要用的着 流程一定要走得通 无边境原则 加强合作是流程设计的作用 加强互动是流程设计的功能 加强协商是流程设计的优势 加强参与是流程设计的特点;第三部分;企业流程管理的要素;;流程管理的总体思路;;流程管理开始于整体地观察公司;;识别流程、建立流程清单的工作路线;流程设计的层级结构;示例;示例;流程设计的理念;流程设计的三对主要矛盾;;业务职能与业务流程之间的关系;用适当的业务控制满足并超越客户现在和将来的服务期望（如, 增加项目的一次性成功率，与客户合作或参与产品设计）;;关键流程的筛选方法;;;;优化关键流程可分为三个层次;优异流程应具备;流程优化的五条原则;;第七部分;北美福特汽车公司 应付帐款部门业务流程重组 2/3的汽车部件从外部供应商采购 部门员工总数500多人 计划裁员20%，最后不超过400人;ERP应用的一个经典案例（2/7）;ERP应用的一个经典案例（3/7）;ERP应用的一个经典案例（4/7）;ERP应用的一个经典案例（5/7）;ERP应用的一个经典案例（6/7）;ERP应用的一个经典案例（7/7）;流程提升的新思路;流程维护和优化体系;流程优化是一个持续不断的过程;确定流程所有者及其职责;流程管理部门及其职责;流程的改进突破点：ESIA ;清除 ; 整合 ; 清除 简化 整合 自动化 过量生产 表格 工作 乏味工作 等待时间 程序 团队 数据采集 运输 沟通 顾客 数据传送 加工 技术 供应商 数据分析 库存 流程 缺陷/失误 问题区域 重复 转换格式 检验 协调 ;流程描述体系的优化;全局思考，局部演进;不同层次，描述各有不同;以“域过程”为核心的“域”描述示例;以“业务流程/企业活动”为核心的“域过程”描述;警惕IT黑洞——IT导致企业转变的五个层次;“Change Challenges Brings the Chance”;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。7月-217月-21Sunday, July 11, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。15:39:3615:39:3615:397/11/2021 3:39:36 PM 11、人总是珍惜为得到。7月-2115:39:3615:39Jul-2111-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。15:39:3615:39:3615:39Sunday, July 11, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。7月-217月-2115:39:3615:39:36July 11, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。11 七月 20213:39:36 下午15:39:367月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 213:39 下午7月-2115:39July 11, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/11 15:39:3615:39:3611 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:39:36 下午3:39 下午15:39:367月-21