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汇报部门：市场运营部（客服）
汇报人员：依全安
汇报日期：2012年1月;概要;;CSS外部满意度成绩;MS外部满意度成绩;回访统计;回访统计一览表;回访按照车型分析;无效回访明细;车主信息核实 ;不满意问题分析;;;外部MOT满意度成绩;外部PT满意度成绩;12年1月份维修客户回访报告;无效用户对比;进厂维修类型分析（-2系统）;;私家车与公务车对比;保养到期车型分析;;;私家车与公务车流失对比;有效回访与无效回访对比;无效回访原因分析原因分析;售后半年流失比新增分析;;展厅集客量情况;销售顾问展厅（电话/进店）集客情况;来店数据图;试乘试驾统计;交车仪式统计;;战败分析;各月份级别分析;;渠道统计;客户购买车辆的渠道主要是通过朋友推荐的方式而进行销售，（老客户介绍新客户的方式）老客户在我们购买车型可以给予更实惠的价格或者礼包之类的优惠，增加客户满意度，因为这一名老客户可能会给我们带来一个甚至更多的潜在客户。其次是网页，也给我们带来了很好的效益。其次是广播。建议和措施：加大对户外广告及广播的宣传。同时增加记录客户来源渠道信息的准确性。;2月份主要针对公司内部自建的神秘客的弱项进行整改，监督销售及售后的整改工作
正对交车仪式设立专人进行监督，搞好交车仪式市场运营部全力配合
将积分兑换进行重新的布置，对积分兑换的礼品进行全面盘点;Thank You!;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。7月-217月-21Sunday, July 11, 2021
10、低头要有勇气，抬头要有低气。15:53:2215:53:2215:537/11/2021 3:53:22 PM
11、人总是珍惜为得到。7月-2115:53:2215:53Jul-2111-Jul-21
12、人乱于心，不宽余请。15:53:2215:53:2215:53Sunday, July 11, 2021
13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。7月-217月-2115:53:2215:53:22July 11, 2021
14、抱最大的希望，作最大的努力。11 七月 20213:53:22 下午15:53:227月-21
15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 213:53 下午7月-2115:53July 11, 2021
16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/11 15:53:2215:53:2211 July 2021
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:53:22 下午3:53 下午15:53:227月-21
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