杰出的班组长管理技巧.pptx

杰出的班组长管理技巧讲师：杨春2021/7/11课 堂 承 诺 :对人知感恩;对己知克制;对事愿尽力; 对物懂珍惜。2021/7/11班组长在企业扮演的九角色☆ 领导者——领导部属一起完成工作目标☆ 监督者——对部属工作、行为进行适当监督考核☆ 传播者——传递必要的工作信息☆ 协调者——协调同事、部属之间的工作、任务☆ 培训者——给于部属必要的培训和指导☆ 执行者——应具有强烈的行动力，将本职工作完成好☆ 调配者——对企业资源进行合理调配☆ 支持者——给予部属精神上、实质上强有力支持☆ 好部属——善待上司，履行部属应尽的责任2021/7/11语言中八字法那么在你着手建立合作和信任时要牢记，在我们语言中 ① 最重要的八个字是：我成认我犯过错误。 ② 最重要的七个字是：你干了一件好事。 ③ 最重要的六个字是：你的看法如何。 ④ 最重要的五个字是：咱们一起干。 ⑤ 最重要的四个字是：不妨试试。 ⑥ 最重要的三个字是：谢谢您。 ⑦ 最重要的两个字是：咱们。 ⑧ 最重要的一个字是：您 。2021/7/11解决问题之技巧讨论这些常见问题怎么办？2021/7/11如何有效的鼓励领导下属如何对待不合作的老油条如何有效领导和管理年资比自己久的下属?怎样让有背景的下属听你的如何管理“老上级〞如何管理阿谀奉承的员工如何管理斤斤计较的员工如何让下属认定跟着你有前途如何对待非正式的小群体如何化解班组间的矛盾 常见问题怎么办2021/7/11五按五干按程序干什么怎么干按线路什么时间干按标准按时间按什么线路干按操作指令干到什么程度现场管理工作“五按五干五检〞2021/7/11五 检由谁来检查什么时间检查检查什么项目检查的标准是什么检查的结果由谁来落实现场管理工作五按五干五检用这样的要求来标准、评价及检查每项工作，使现场管理工作的标准化水平大幅度提升。2021/7/11严是爱，松是害——提高质量从严格遵守作业规定开始严格遵守 · 把握细节严格是生产的根本2021/7/11公司内部管理3层次要诀☆ 决策层要有思想☆ 管理层要有制度☆ 执行层要有力度2021/7/11管理干部必须具备的10个根本观念☆ 第一、熟悉自己管辖范围内的业务☆ 第二、找对人，做对事☆ 第三、一定要不停的培养下属☆ 第四、充分用好下属☆ 第五、必须要会安排、会协调、会统筹☆ 第六、必须要有一张“好嘴〞☆ 第七、及时掌握信息☆ 第八、要学会同上司打交道☆ 第九、一定不能当着下属抱怨公司☆ 第十、包容心很重要2021/7/11一线班组长的管理困惑分析★ 人难管★ 事太杂★ 不配合★ 问题多★ 工资低★ 要求高★ 最辛苦★ 不讨好 难！！2021/7/11杰出的班组长应该具备扎实的专业知识根底丰富的现场管理经验正确的作业管理方法卓越的组织协调能力良好的交流沟通技巧独立分析和解决问题的能力2021/7/11课程说明如何把激将法用在火线上第一讲: 班组长的使命与职责第二讲: 班组长的日常管理实务第三讲: 班组长的机能管理实务第四讲: 班组长的工作改善活动第五讲: 班组长的领导艺术2021/7/11第一讲．班组长的使命与职责班组长的地位在企业中,从纵向结构划分为三个层次:经营,管理,督导和执行.经营层管理层督导层执行层2021/7/11班组长对三个阶层人员的不同立场面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者 的声音说话；面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上, 用部下的声音说话;面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员 的立场上讲话.班组长的特点用16字概括:职位不高,决策不少,“麻雀〞虽小,责任不小.2021/7/11班组长的使命 提高产品质量 提高生产效率 降低本钱 防止工伤和重大事故的发生2021/7/11班组长的重要作用☆班组长影响着决策的实施,因为决策再 好, 如果执行者不得力,决策也很难落实到实处.所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现;☆班组长既是承上启下的桥梁,又是员工 联系领导的纽带;☆班组长是生产的直接组织和参与者,所以班组长既应是技术骨干,又是业务上的多面手.2021/7/11班组长的管理水平现状生产技术型 (对待设备的方法对待人)盲目执行型 (态度强硬官僚作风)大撒把型 (得过且过缺乏责任)劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导)哥们儿义气型 (感情用事缺乏原那么)2021/7/11角色认知对自己角色的标准,权利和义务的准确把握了解领导的期望值了解下级对你的期望值班组长要代表三个立场:对下代表经营者的立场,对上代表生产者的立场,对待直接上级既代表员工的立场,同时又代表上级的辅助人员的立场.西方有一种说法:驾驭好你的领导,只有了解了领导的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作.下级对上级有以下五个期望:办事要公