应对严重医患纠纷主要原则.ppt

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应对严重医患纠纷主要原则;问责的暂行规定;规定的适用;医生的黑色六月;;;中国医生眼中的医闹 ;《深圳市医患纠纷处理暂行办法(草案)》(部分);2009年江苏省平安医院创建工作计划;;具体表现形式;重大医患纠纷引发群体性事件应急处置预案;基本原则;严重医患纠纷的主要成因;直面患方非理性维权;直面患方非理性维权;非理性维权行为产生的原因;医务人员被殴、被害原因分析;纠纷的主要特点;纠纷解决机制的三要素;开放式的解决途径;应对处理的理想目标;依法维护医患双方的合法权益 ;应对的主要原则(1);应对的主要原则(2);应对的主要原则(3);沟通原则;平息当事人情绪的技巧;平息当事人情绪的技巧;平息当事人情绪的技巧;平息当事人情绪的技巧;中 国 医 院 协 会 医疗纠纷处理程序(试行) ;一、患方投诉程序 ;二、职能部门接待程序 ;;;三、医疗机构内部调查程序;三、医疗机构内部调查程序;四、医患双方的和解;四、医患双方的和解;四、医患双方的和解;九、相关工作程序;;;医疗机构医疗纠纷处理流程告知书;;;;

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