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突发事件处理应急预案
一、自伤
1、发现服务对象自伤、自杀,应立即呼叫院内工作人员,并紧急送医,及时治疗。
2、做好院内其他服务对象的心理安抚和疏导工作,恢复正常的生活秩序。
3、分析原因,提出改进措施,杜绝类似情况再次发生。
4、将相关情况通知服务对象家属或监护人。二、伤人
1、及时发现服务对象冲动行为的先兆表现,提供适当的引导和干预。
2、发现服务对象出现过激行为,应先尽量想办法稳定老人情绪, 同时紧急疏散其它人员。
3、院内工作人员不能控制服务对象的冲动行为时,应立即通知相关部门,并协助处理。
三、跌倒
1、发现服务对象跌倒,要迅速采取相应的急救措施,并立即报告院长,做好送医安排。
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