全国文明城市创建—机场实地项目操作检查表.docxVIP

全国文明城市创建—机场实地项目操作检查表 测评城区： 测评地点： 测评方法：在进站口、出站口、售票处和候机厅查看。 序号 测评内容 测评标准及说明 测评结果 测评记录（只记录不符项） 符合 不符 无 1 宣传专栏和公益广告 在进站口、出站口、售票处、候车室设置不少于6类6处公益广告，显著位置必须设置有公益广告景观小品。内容主要为：习近平新时代中国特色社会主义思想或党的十九大精神、核心价值观、“文明健康 绿色环保生活”、文明旅游、文明出行、学雷锋志愿服务、关爱未成年人、“文明健康 有你有我”公益广告等。 在显著位置张贴、摆放文明旅游宣传资料。 在进站口、出站口、售票处和候机厅，看到1处文明旅游提示牌或1名文明引导员为符合，看不到为不符合。 2 文明诚信服务 无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。看到服务台或咨询台询问到哪里乘坐出租车，观察服务人员的态度：积极回应测评人员的问题，并指出打车地点的具体方位，判为符合；态度消极，不回应问题，甚至有粗鲁言辞，判为不符合。 显著位置设置有投诉台、公示投诉电话、放置投诉记录本。 显著位置张贴行业规范及优质服务承诺。 3 学雷锋志愿服务站点 建有学雷锋志愿服务站点，有固定阵地、有统一标识。 有相关制度、服务项目。 有服务设施器材。 人员在岗，能够正常提供服务。 4 机场及周边文明行为 无争吵漫骂、使用低俗语言现象。 无乱扔杂物现象。 无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象。 无损坏公共设施现象。 无不文明养宠现象。 无占用和堵塞消防通道现象。 无躺卧公共座椅现象。 5 无障碍设施 设有无障碍卫生间，无障碍卫生间标识清晰，管理、使用情况良好。 设有无障碍停车位，并有显著标识标牌，管理规范，使用良好。 有为听力（言语）残疾人服务的文字显示设施，有为视力残疾人服务的语音播报设施。 出入站口、候机厅,售票处等点位在有楼梯或台阶的地方设有轮椅通道、扶手或缘石坡道，能够保证乘用轮椅者和老年人正常、安全通行为符合。在坡度小于10度或落差小于5公分的地方可不设置无障碍设施，在无法设置无障碍设施的个别公共场所可采取公布求助电话的方式满足群众有关诉求，这两种情况，此项为符合。 6 机场及周边环境秩序和卫生保洁 环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集，无积存垃圾、纸屑、烟蒂、污物现象；每1平米看到1处垃圾计为1处。 周边无占道经营现象。每看到1处占道经营（如果当地在商铺门前统一划线，商铺在线内摆摊经营，且不影响正常交通和居民生活，则不能判为占道经营）计为1处。 周边无违章停放现象，每看到1处机动车违章停放（如果当地在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车在线内停放，则不能判为违章停车）计为1处。 各种空中缆线整齐规范、无乱拉乱设、飞线充电现象。 建（构）筑物及依附于建（构）筑物的玻璃幕墙、展板等安全牢固、完好无损；广告设施和招牌高度、大小符合标准，牢固可靠。 无乱搭乱建现象。 机场及周边无乱张贴乱涂写乱刻画现象。每1平米看到1处乱张贴乱涂写乱刻画现象计为1处（在当地统一设置的信息栏中张贴的小广告不算作乱贴)。 无非法营运车辆拉客、抢客现象。 无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。 7 安全设施 物防、技防、人防符合安全要求。 消防设施能正常使用，且有定期检查保养记录。 8 母婴室 候机厅设置母婴室，管理、使用情况良好。 9 疫情防控 在进站口、出站口、售票处、候机厅设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识，有序排队，保持适当距离,无插队现象 10 禁烟标识 有明显禁烟标识，且非吸烟区没有吸烟现象。 测评时间: 年 月 日 测评人签名: