某公司绩效管理体系设计与组织设计.pptx

上海浦东软件园开展规划工程第三阶段报告－组织、流程、绩效管理－;;上海浦东软件园希望通过本工程到达以下目标，以支持公司长期目标的实现;;;;;工程前一阶段的工作明确了公司总体业务开展战略;;;;在明确组织设计原那么的同时，我们对公司的现有组织进行评估;现有组织存在的问题主要表现在以下方面;现有组织存在的问题主要表现在以下方面〔续〕;现有组织存在的问题主要表现在以下方面〔续〕;;;组织架构相比原来的主要变化;组织架构主要职能;;园区业务事业部的主要职能;园区业务事业部主要职能和工作细项的对应;园区业务事业部主要职能和工作细项的对应〔续〕;工程部的主要职能;工程部主要职能和工作细项的对应;工程部主要职能和工作细项的对应〔续〕;招商效劳部的主要职能;招商效劳部主要职能和工作细项的对应;招商效劳部主要职能和工作细项的对应〔续〕;招商效劳部主要职能和工作细项的对应〔续〕;市场部的主要职能;市场部主要职能和工作细项的对应;软件出口事业部的主要职能;软件出口事业部主要职能和工作细项的对应;软件出口事业部主要职能和工作细项的对应〔续〕;投资管理部的主要职能;投资管理部主要职能和工作细项的对应;投资管理部主要职能和工作细项的对应〔续〕;IT业务拓展部的主要职能; 总结公司在系统集成工程及咨询上的能力，形成一系列解决方案 2.2.1.2 进行市场与行业分析，确定IT效劳与产品的目标客户 2.2.1.3 与市场部协调，宣传公司的IT效劳及园区企业产品 2.2.1.4 根据锁定的目标客户进行业务拓展活动，开掘工程及产品需求 2.2.1.5 制作工程建议书，参加工程投标 2.2.2.1 在解决方案相关领域寻求企业进行合作，并与局部企业达成长期合作关系 2.2.2.2 根据工程建议书的内容进行工程实施 2.2.2.3 对参与工程各方关系进行协调 2.2.2.4 负责工程管理，保证工程按照规定的里程碑推进 2.2.2.5 掌握工程实施方法，并负责工程质量验收;规划开展部的主要职能;规划开展部主要职能和工作细项的对应;规划开展部主要职能和工作细项的对应〔续〕;财务部的主要职能;财务部主要职能和工作细项的对应;财务部主要职能和工作细???的对应〔续〕;人力资源部的主要职能;人力资源部主要职能和工作细项的对应;人力资源部主要职能和工作细项的对应〔续〕;人力资源部主要职能和工作细项的对应〔续〕;通讯信息部的主要职能;通讯信息部主要职能和工作细项的对应;通讯信息部主要职能和工作细项的对应〔续〕;通讯信息部主要职能和工作细项的对应〔续〕;总经理办公室的主要职能;总经理办公室主要职能和工作细项的对应;总经理办公室主要职能和工作细项的对应〔续〕;;通过第一阶段对软件园流程的评估,我们建议对市场营销、客户效劳和核心管理流程进行重点调整;流程服从企业开展战略。必须以企业长期开展战略为前提定义管理模式，功能及流程，确保战略目标的实现。要到达这一目的，必须以市场需求和内部单位的需求为出发点，重新定义流程的功能和优化管理流程。流程的设计要突出公司策略开展的重点，表达为客户〔特别是直接客户〕增加价值的要求，注重市场反响，客户需求变化，行业开展趋势等因素 职责清楚。清晰定义公司层次、各部门在主要管理流程中所扮演的角色与职能，明确企业内部各相关部门之间的定位、权责界定与划分，明确部门主管与高层管理团队之间的职、责、权。每个流程均有一个主要负责部门，但负责部门必须综合其他相关部门的意见，表达明确分工、紧密协作的关系 平衡集中与分散的管理方式。表达“分〞与“合〞的原那么,明确理顺管理关系,充分发挥集中控制管理和共享效劳带来的益处，使每一个单位都充分发挥作用，到达其经营目标 协调各部门之间流程的横向流动。必须注重跨部门的流程设计和建立横向交流的机制，确保跨部门的流程能顺利实施 标准的制度超越领导者个人的因素。透过明确的业务流程规划与落实完善的、标准化的业务流程制度, 淡化管理者个人因素，加强制度的约束力。使流程能超越领导者个人的活动，科学地管理日益复杂和庞大的企业。所有流程的实施都注重明确的归属关系，按事先既定的流程进行，除非出现非常情况，不得越级汇报和指挥 流程的实施需要强有力的支持环境。既要有高级管理层进行改革的决心，又要有高素质的员工作为组织保证。为到达这一目的，必须强化绩效评估体系的角色与功能, 增设鼓励机制，鼓励创新和激发个人潜力，加强组织沟通渠道，加强人力资源管理与信息管理的职能 ;;制定科学的市场营销流程，以及相应的工具和方法;;定义;选择目标客户的前提是按照客户的需求特征或者盈利性进行细分，以提供有针对性的产品和效劳;价值定位是公司按照某个价格承诺给予客户独特的价值;;;道理说服;;;大企业客户;而且特别要注意产品和效劳的捆绑组合;;要做到客户经理对客户负责,各具体效