某集团企业文化.pptx

人力资源中心 陈 哥 ;课程目标 ;什么是企业文化;嘉宝公司企业文化内涵;企业愿景 ;企业使命 ;企业理念 ;企业理念 ;企业核心理念 ;“双满意” ; 客户和员工是核心理念关注的两个重要主体，他们的满意和利益实现直接体现为企业的价值追求，因此，我们把核心理念表述为客户和员工的“双满意”，是为了形象概括地传达理念的实质，并便于记忆和传播。 客户满意是企业发展的需要，也是企业社会价值的具体体现，还是企业员工个人利益的保障；员工个人利益是客户满意的基础，是企业发展的动力，也是一流公司的价值追求。客户、员工、企业三者的利益在核心理念的价值取向中达成统一：有员工的满意才有客户的满意，有客户的满意才有企业的发展，有企业的发展也才有员工的更大的满意。三者彼此相连，相互促进、循环，缺一不可。 ;“双满意标准” ;客户满意是我们的第一目标 ;客户满意是我们的第一目标;客户分类;;尊重和关心员工的个人利益 ;尊重和关心员工的个人利益;员工满意层次; 员工五问 是不是真正站在客户的立场上想问题？（换位） 是不是还可以为客户把事情办得更好一点？（敬业） 是不是把客户困难当成自己亲人朋友的难题，义不容辞地去帮助解决？（尽心） 是不是从客户的满意中看到还需要改进的地方？（进步） 是不是意识到，我的一切待遇和好处是客户给的？（感恩） 注：客户是指广义的客户; 干部五问 是不是尽心尽力为员工创造发展条件？（尽职） 是不是敢当员工 的教练和师友？（助人） 是不是把员工当成亲人、朋友来关心爱护？（爱心） 是不是从员工的成长中获得快乐？（厚德） 是不是看到了员工长处并激励他充分发挥？（境界） ; 什么样的人在嘉宝公司能够获得更好的发展？;企业文化与价值观;优胜劣汰是恒定的法则。 一招鲜，吃遍天。 我们的现状，找准位置。;“归零思考法”;近期;具备相应的意识;成功是因为什么？;成功是因为态度！;今天的培训到此结束，有问题联系刘侠 Tel;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。7月-217月-21Sunday, July 11, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。16:03:0016:03:0016:037/11/2021 4:03:00 PM 11、人总是珍惜为得到。7月-2116:03:0016:03Jul-2111-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。16:03:0016:03:0016:03Sunday, July 11, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。7月-217月-2116:03:0016:03:00July 11, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。11 七月 20214:03:00 下午16:03:007月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 214:03 下午7月-2116:03July 11, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/11 16:03:0016:03:0011 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:03:00 下午4:03 下午16:03:007月-21