某某电话销售流程.pptx

技高一筹共赢天下 ;培训定位:交流分享,脑力激荡;学习目标;电话销售（callcener）概况:; 阿里巴巴电话销售概况:; ; 阿里巴巴电话销售的特点:;销售三部曲:;售前:;客户的性格分类:;案例：;;客户的规模分类:;售中: 销售五步法;一 开场白:;开场白设计:;二 话天地:;话天地的技巧和方法;找话题,让彼此互动(找出和客户之间的共鸣点);MAN法则:man法则M： Money，代表“金钱”。所选择的销售对象必须有一定的购买能力。 A： Authority，代表购买“决定权”。该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。 N： Need，代表“需求”。该对象是否有产品或服务的需求 ?M+A+N：是有望客户，理想的销售对象。 ?M+A+n：可以接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望。 ?M+a+N：可以接触，并设法找到具有A之人(有决定权的人) 。?m+A+N：可以接触，需调查其业务状况、信用条件等给予方案。?m+a+N：可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。 ?m+A+n：可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。 ;话天地--需求挖掘;三 入主题;三 入主题; ; ;FAB范列 一.一般说词及FAB说词之比较： ; ;案例:蕃茄汁FAB推销法则： ; ;四 异议处理;拒绝不是异议,有异议不等于拒绝;异议的分类:;五 缔结;六 促销:;销售流程总结;售后-未成交客户;售后-成交客户;什么是销售;销售的7种境界;销售信心传递;阿里巴巴集团品牌整合;如何学会自信?;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。7月-217月-21Sunday, July 11, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。15:52:4115:52:4115:527/11/2021 3:52:41 PM 11、人总是珍惜为得到。7月-2115:52:4115:52Jul-2111-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。15:52:4115:52:4115:52Sunday, July 11, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。7月-217月-2115:52:4115:52:41July 11, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。11 七月 20213:52:41 下午15:52:417月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 213:52 下午7月-2115:52July 11, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/11 15:52:4115:52:4111 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:52:41 下午3:52 下午15:52:417月-21