某快递物流信息化建设.pptx

顺丰物流信息系统;目录;一、顺丰速运有限公司的基本情况;顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立，总部设在深圳。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。;在1996年，随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。 ;近几年，顺丰速运也开始向海外市场扩张，开始国际快件的收派服务，到2013年12月，顺丰速运已开通日本、韩国、新加坡、马来西亚、美国、泰国、越南等国家的快件收派业务。 ;顺丰将品牌理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道，帮助客户更快、更好地对市场做出反应：推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。;顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速运网络，特别是2002年集团总部成立以来，更致力于加强公司的基础建设：统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造“顺丰”这一民族速运品牌。;二、顺丰应用软件; 根据客户不同的需求，顺丰仍在不断地研发新系统，截至目前，公司已有50多个监控、查询、服务系统。其中包括了呼叫中心（oracle erp）、下单系统（Dispatch）、手持终端（HHT）、半自动分拣系统、客户服务质量监控平台以及Ａｓｕｒａ快递业务综合管理系统、GPS全球定位系统、灾备中心、E-hr人力资源管理系统、CRM客户关系管理系统和电子商务、电子地图营运管理平台。 ;呼叫中心（oracle erp）;2021/7/11;GPS/GIS下的物流可视化;三、先进的信息系统; 长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，先后与IBM、Oracle等国际知名企业合作，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，建立庞大的信息采???、不断提升作业自动化水平、查询及资源调度工作，促进快递网络的不断优化，确保服务质量的稳步提升，奠定业内客户服务满意度的领先地位 ; ;;;四、顺丰实现物理信息化管理; 顺丰以物流营运全部环节为主体逐步推进信息化路径，顺丰在近期投资近亿元自主研发的“时效管理系统”中，快件全生命周期持续下降，快件安全性持续升高。顺丰成为目前快递行业中唯一采用“快件全生命周期”对物流中各个环节进行监控的企业。;直营网络自主化管理; 订单业务流程图;五、顺丰的优势与劣势; 优势 一、速度：速度是快递市场竞争的决定性因素。 二、品牌传播：高质量的服务，形成品牌优势。 三、企业文化：先进的企业文化与激励机制。 四、先进技术：与同行业相比，技术领先。;劣势;2021/7/11;六、顺丰信息化系统发展建议;加强从业人员的素质培养，不断提高服务水平 组织员工专业节能的培训 ，不断培养知识丰富 技术过硬的人才 引进先进技术 提高企业的技术水平 完善服务体系，提高服务质量 整合物流资源，创建知名品牌 加快网络建设，发展电子商务;;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。7月-217月-21Sunday, July 11, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。15:50:3515:50:3515:507/11/2021 3:50:35 PM 11、人总是珍惜为得到。7月-2115:50:3515:50Jul-2111-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。15:50:3515:50:3515:50Sunday, July 11, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。7月-217月-2115:50:3515:50:35July 11, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。11 七月 20213:50:35 下午15:50:357月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 213:50 下午7月-2115:50July 11, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/11 15:50:3515:50:3511 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:50:35 下午3:50 下午15:50:357月-21