【培训课件】沟通技巧培训.pptx

沟 通 技 巧 培 训;沟 通 技 巧;课 程 目 的;主 要 内 容;沟 通 的 定 义;沟 通 的 障 碍;沟 通 的 过 程;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Saturday, August 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。13:05:4313:05:4313:058/14/2021 1:05:43 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2113:05:4313:05Aug-2114-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13:05:4313:05:4313:05Saturday, August 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2113:05:4313:05:43August 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 八月 20211:05:43 下午13:05:43八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 211:05 下午八月-2113:05August 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/14 13:05:4313:05:4314 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1:05:43 下午1:05 下午13:05:43八月-21 ;我们的挑战; 沟 通 基 本 原 则;基本原则 1 ;维护自尊，加强自信;基 本 原 则 1 的 好 处;效率 - 产品与产能的平衡;基本原则2-专心聆听 善解人意 ; 语 言;身 体 语 言 比 言 语更 可 信;有效聆听原则;基 本 原 则 2;减少抵抗情绪 -细心聆听,了解对方，可鼓励坦诚 沟通 加强自信 - 关心对方所说内容和内心感受,可令 对方感到自己重要 鼓励合作 - 对方知道你明白他的感受时,会更乐 意与你合作 消除误会 - 对方坦诚说出感受后,可继续与对方 讨论可行的解决方法及具体行动 ;基本原则3-有效与人合作的原则;请求帮助，解决问题;基本原则3的好处;工作有效的主管特征;有效的沟通技巧是连接他人与你的有效桥梁