QCC基础培训教材.pptx

QCC活动程序及其推广;课程目标;质量管理小组（QCC小组）的定义： 在生产或工作岗位上从事各种工作的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的自主地组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。;QCC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。;员工素质得到提高 充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性 发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献 改善人际关系，增强团队合作精神 改进质量，降低消耗，提高经济效益 ;QCC组建与注册登记的程序因具体情况不同而可能有差异：;QCC的人数：3~10人为宜， 日本某些企业现也提倡1人QCC（高度自动化导致工作场所人员数量的减少），1人QCC遵循同样的工作方法;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Saturday, August 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。12:54:2912:54:2912:548/14/2021 12:54:29 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2112:54:2912:54Aug-2114-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。12:54:2912:54:2912:54Saturday, August 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2112:54:2912:54:29August 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 八月 202112:54:29 下午12:54:29八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 2112:54 下午八月-2112:54August 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/14 12:54:2912:54:2914 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:54:29 下午12:54 下午12:54:29八月-21 ;QCC成员注册登记表（ 年度）;QCC类型;QCC小组长的职责;小组成员的职责;有效召开QC会议的方法;步骤;2021/8/14;选定课题;选定课题;选定课题;选定课题;选定课题;选定课题;选定课题; 活 动 计 划 书;选定课题;选定课题; 涂料制造公司的A工厂，现正在开展 “节省经费运动”，目标是全厂在第一年度要节省25%的经费。 Y君在采购课负责管理外协工作。目前为提高上述全厂运动的成果，针对必须联络的外协对象，检查电话联络的状态。Y君的课中，有5位人员担当对供应商达到指示或调整工作，频繁地使用着电话和传真 。 Y君于是指示各担当进行“节省电话费”的挑战。 ;选题理由;选题理由;计划变更;现状调查;现状调查;现状调查;现状调查;现状调查;现状调查;现状调查;现状调查;现状调查;现状调查;现状调查;2021/8/14;原因分析;原因分析;提出对策 评审、确定所采取的对策 制定对策表;对策表的式样;对策制定完毕，严格按对策表计划实施，实施条目应该和对策表对应。 实施过程中遇到困难，组长应召集成员讨论，可以修改对策，再按新对策实施。 每条对策实施完毕，要再次搜集数据，与对策表中目标比较。 在实施过程中做好活动记录 在实施过程中使用QC工具 ;把对策实施后的数据与对策实施前的现状及小组制定的目标进行比较 计算经济效益 总结无形效益 证明没有副作用 要用数据说话 ;检查效果;检查效果;2021/8/14;2021/8/14;2021/8/14;评价标准举例;;;附录：新七种工具1：;附录：新七种工具2：;附录：FMEA：;2021/8/14;问题