QCC活动过程介绍.pptx

作成：***** 确认：***** 批准：***** 日期：*********;为什么参加QCC活动？？？;主要内容;1. 品管圈的概念：;1.2 品管圈的由来：; 1.2 品管圈即Quality Control Circle（QCC） 定义：指的是由同一工作现场的人员（5人左右），为了要解决问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（圈圈），然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，以全员参与的方式不断进行改善自己工作现场的活动。;1.3 品管圈的精神、做法、目标;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Saturday, August 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。12:54:3712:54:3712:548/14/2021 12:54:37 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2112:54:3712:54Aug-2114-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。12:54:3712:54:3712:54Saturday, August 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2112:54:3712:54:37August 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 八月 202112:54:37 下午12:54:37八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 2112:54 下午八月-2112:54August 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/14 12:54:3712:54:3714 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:54:37 下午12:54 下午12:54:37八月-21 ;2. QCC成立与原则：;3. QCC活动基础步骤：; 3.2 品管圈的登记与选题 【登记】 品管圈组成后，立刻登记，登记的 内容一 般包括：圈名、圈长、圈员、所属 单位、工作内容等. 【选题方向性】 ● 经常发生或困扰的问题; ● 顾客或下一工序经常投诉的问题; ● 领导经常要求的事项; ● 经常发生的项目; 例如：品质、效率、成本、安全等 【选题基准】 —共通性: 全体成员参与并能发挥各 自作用的课题。 ——圈能力: 本圈能力可??实现的。 ——定量化: 可用数据表示者。 ——效果性: 可预期收到效果。 ——主管方针: 符合主管目标需求。;3.3 圈员/圈长/部门主管/高阶层/辅导员的职责 ?● 圈员：积极参与，踊跃发言 ?● 圈长：领导活动，决定方向，协调内外，指导组员，监控过程 ?● 部门主管：支持和了解，协助与参与 ?● 高阶层：支持和理解，培养环境 ?● 辅导员：培训与支持，辅助与控制 3.4 圈会的召开 ①圈会的任务： ● 由圈员来决定品管圈活动的进行方向； ● 透过圈会达成圈员相互的意见调整，思想疏通； ● 透过圈会充分发挥圈员的能力. ②圈会的方式与时间： ● 定期——每周或两周一次，每次1~2H； ● 不定期——出现问题时，有时需要； ③圈会的准备：充分的准备有助于圈会的成功召开. ④圈会的进行方法： —讨论上次会议的遗留问题；—目前活动进展情况 ；—下次圈会的预定 . ⑤会议记录： 依照会议程序进行记录， 将问题、解决方案、时间、地点、出席人员等书面 记录，归档跟进. 3.5 资料整理大会发表. ;3.6 QCC活动基本步骤:;主要内容;发掘问题 选择课题 追查原因 分析资料 提出办法;1发掘问题;Step 1 发掘问题;主题选定时应注意以下问题: 效率问题、成本问题、品质问题、服务问题、浪费问题;Step 3 追查原因;▲ 现状的调查与目标的设定.;Step 5 提出办法;Step 6 选择对策;Step 7 草拟行动;Step 8 成果对比;1.9.1 采用新的操作方式，程序标准化，推广至 其它部门、合作伙伴、公司以外（客户）;品管圈活动成功的要诀！;;主要内容;1. 目 的：;2.2 部门组建QCC小组：;3. 实施流程：;4.QCC活动实施计划确立：;5.QCC小组成果的评审标准及奖励细则：;主要内容;35;Thanks a lot !!!