QC的问题解决(3)-课件.pptx

1-1,问题解决的能力 能力:经验和学习（知识）的积累 现代社会需求的人才:根据新的情况迅速展开行动,抓住问题的真正原因, 能解决问题的人 1-2, 问题解决者的4个特征 1) 记忆力和想象力 2) “原因-结果,手段-目的”之间关系的理解力 3) 描述问题的能力 4) 求知欲 1-3, TQC与问题解决: 范围是企业活动的全阶段,企业活动的全员,全部门. 目的（PSQCDM）: 1) 品质向上（quality up） 2) 生产性向上（ product up） 3) 原价降低（cost down） 4) 交货期（delivery） 5)安全(safety） 6)士气（morale）;2,QC的问题解决; 3-1 PDCA循环 为了下一部不断反省.(区别与统制,管制,监理) (确认实施结果:总结好的结果的原因,失败的教训,制定防止再发措施.将这种总结变为日常事务,才是做了QC) 3-2 明确重点 职场问题很多,但真的重要的问题却屈指可数,解决重要的问题比解决很多小问题的效果要大得多. 3-3 后工程是客户 自己的工作做好的话,谁受益.自己的工作做坏的话,谁受害.如果你不知道的话你现在所做的工作全是浪费.是不是在做不做也可以的工作 3-4 用数据说话 KKD（経験　勘　度胸） 　　　　　只整理对自己有用的数据是毫无意义的 3-5 再发防止,未然防止 3-6 过程的重视 なぜよくなったか、その原因がわからなければ、いつの間にかまた悪化する 3-7 品质第一; 固有技术: 针对解决问题的技术,专业知识与经验 管理技术: 抓住问题的关键和突破口的技术为管理技术 (层别:公司别,构造别等,根据事实的数据分析) 　　　管理技術とは　問題の発生するメカ二ズムについて、仮説を立てて、過去のデータや計画的に収集したデータから客観的に仮説を検証し、原因を追究するプロセスを言う。この仮説を立てたり、原因を追究する際に固有技術が必要になってくる、この二つの技術があって始めて効果的に問題が解決導かれていくものである;4-1 QC顺序的构成7step ;4-2:题目的选定（マトリックス図）; ;9、我们的市场行为???要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 13, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:21:1008:21:1008:218/13/2021 8:21:10 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2108:21:1008:21Aug-2113-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:21:1008:21:1008:21Friday, August 13, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2108:21:1008:21:10August 13, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。13 八月 20218:21:10 上午08:21:10八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 218:21 上午八月-2108:21August 13, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/13 8:21:1008:21:1013 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:21:10 上午8:21 上午08:21:10八月-21 ;4-3:现状的把握（パレート、ヒストグラフ、散布図）现状分析≠原因分析;4-4:目标设定(xx月xx日特性值改善为xx)4-3と同じ;1）要因解析的方法 根据特性要因图→可能的原因→真正的原因（实验，过去的数据，众知） 顺序1：特性要因图制作，