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参考范本 健康体检中心工作计划 (二篇 ) 目录： 健康体检中心工作计划一 医院体检中心人员个人工作计划书二 - 1 - 健康体检中心工作计划一 一、体检目的： 贯彻落实《中华人民共和国职业病防治法》 、《职业健康监护技术规范》等法律规定，加强职业病防治工作，有效控制职业病危害，保护作业人员的身体健康，同时体现公司对员工的关怀和重视。 二、体检单位： ××市高新医院 ( 高新区高新四路南段 ) 。 三、体检项目： 职业健康体检的项目××市高新医院严格按照 《职业健康监护技术规范》确定。 不能以常规体检代替职业健康体检。 四、体检对象： 公司机关人员及特种作业人员。 五、体检时间： 公司安排的参检人员的体检时间计为工作时间。 六、检前准备： 办公室于实施体检前 15 天将拟参加体检人员的资料 ( 姓名、性别、出生年月、身份证号码、岗位等 ) 传送至××市高新医院，由××市高新医院制定详细的体检方案，并针对性地配发职业健康检查表、检验 / 检查报告单。 办公室提前 2 天将《职业健康检查表》 发送给参检员工，并告知应知事项 ( 空腹参检、注意交通安全等 ) 。 八、结果处理： 2 / 11 体检后办公室派人至体检单位领取职业健康检查结果报告，并在个工作日内将体检结果告知全体参体员工，员工签字确认，也可至办公室复印体检结果留存。 发现职业禁忌或者有与所从事职业相关的健康损害的员工，将及时调离原工作岗位，并妥善安置。 对需要复查和医学观察的员工，公司按照体检机构要求的时间，安排其复查和医学观察。 一、指导思想： 以新体检中心投入使用为契机，本着“打造精品”的目标，以健康管理为主线，以肿瘤筛查为重点，加强对外交流合作，依托医院强势品牌，完善服务流程，扩大市场营销，在加强团检的同时，重点培育高端和普及低端两极体检市场，在坚持以社会效益为前提的原则下，共同创造更大的经济效益。 二、具体措施： ( 一) 调整营销策略，多层次开辟体检市场。 1、加强与体检单位的联系，巩固和开辟团检市场。以医院为依 托，在稳定原有客户的基础上，开拓银行系统等新的客户群。 2、以疾病筛查及预防为重点，全力做好健康体检和专病筛查工 作。在继续做好团检和个人健康体检的基础上，重点来院病人直系 亲属疾病的筛查工作，同时，加强原始数据信息的收集与整理。做 好回访工作。 3、建立 VIP 客户网络，开辟高端体检市场。利用于医院客服中 心，开展在线咨询答疑、健康关怀服务。条件成熟时也可尝试携程 服务模式，实现包括 24 小时预约挂号、住院等服务在内的多种就医 需求和全方位的个性化健康管理服务。 3 / 11 4、加强市场营销，建立健康俱乐部，引进健康保健设施，开展 集健康体检、亚健康调理、康复疗养于一体的养生保健服务，培育 健康体检中心新的经济增长点。 ( 二) 拓展体检服务内容，树立独具特色的体检品牌。 1、优化以客为尊的作业流程，推行感动服务。即：通过感觉 ( 从进入体检中心，让体检者感觉到热情周到 )-- 感受 ( 通过体检全程 服务确实感受很好 )-- 感情 ( 通过检后服务，建立朋友关系 ) 三个层次 层层推进，使顾客把医院当成生活和情感的一部分，让顾客感受到 回家的感觉，感觉到医有所值，营造顾客满意的境界。 2、组建高素质的体检导诊队伍，开展特需服务。拟招聘用 1-2 名年轻学生进行健康知识、仪表、礼仪等知识培训，规范行为举 止，通过良好的品质、娴熟的技术，亲切的态度和广博的知识为体 检者提供人性化服务，使每个来中心体检的客户都能感受到细心、 温馨和关爱。增加客户忠诚度，逐步树立口碑效应，建立品牌形 象。 3、建立健全健康管理系统，打造完善的客户服务平台。在继续 做好检后免费上门答疑及针对性健康讲座服务、团队健康状况的汇 总分析的基础上，拟利用体检信息系统，开展系列短信活动 ( 会员咨 询、医患互动、预约就医、会员关怀问候等 ) ，为体检者开通更多与 医院互动的通道，将医院对体检者无微不至的关怀、医务工作者贴 心的解答、医院的社会公众形象完全传递给社会大众。同地，开展 健康评估、跟踪服务，为企事业单位的员工以及家庭提供从生活方 式管理、疾病管理和就医管理等方面全方位的健康管理服务。 4、加强体检队伍建设，提高整体素质。本着“打造精品”的目 标，实现规范化管理，确保体检的质量。注重科室文化培养，逐步 4 / 11 使创新精神、实干精神和精诚团结同心