KPI绩效分析与店铺诊断(舒立平).pptx

终端诊断之--终端绩效KPI分析 ;2;第一节 ---什么是KPI？;什么是KPI？;什么是终端绩效KPI分析?;设定标杆: 行业,历史同期,企业目标,合理,可操作 有目的收集:要诊断那些环节,控制哪些环节,准确,及时 公式和预测:数据与市场的变化,权重比例,应变能力 标杆对比: 寻找差距 诊断问题: 数据背后隐藏了什么 方向性: 找到问题,明确重点 整改和提升:对症下药,重点突破 ;绩效绩效KPI管理的重要性;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Saturday, August 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。12:50:5212:50:5212:508/14/2021 12:50:52 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2112:50:5212:50Aug-2114-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。12:50:5212:50:5212:50Saturday, August 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2112:50:5212:50:52August 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 八月 202112:50:52 下午12:50:52八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 2112:50 下午八月-2112:50August 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/14 12:50:5212:50:5214 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:50:52 下午12:50 下午12:50:52八月-21 ;第二节 ---KPI的性质分类;KPI的性质分类;企业不同层级人员的关注点;店铺不同层级的关注点; 结果类KPI指标汇总;过程类KPI指标汇总;店铺的“个人体检”;第三节 ---店铺体检KPI公式与管理意义解析;业绩、利润类KPI;同比增长率; ;销售业绩额;品牌竞争率;阶段业绩达成率;成交率;VIP销售占比;进店率;体验率;27;28;29;员工管理类KPI;新老员工流失率;员工总人数;员工人效;员工培训时数;员工技能考评得分;服务管理类KPI;形象管理类KPI;第五节 ---店铺绩效KPI分析诊断方法;了解药性 VS 学配药方;这些现象说明什么？;KPI分析方法;数据关联诊断法;数据关联诊断法常见的误区;鱼骨图分析法;鱼头----出现的问题情况（如业绩低下）;出现的 问题;;销售额偏低;本章总结;谢谢各位！