OTC药品的销售技巧.pptx

销售技巧培训;OTC代表的主要职责;OTC代表的主要职责;OTC代表的主要工作流程;OTC代表的主要工作流程;;客户拜访计划;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Saturday, August 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。12:53:2712:53:2712:538/14/2021 12:53:27 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2112:53:2712:53Aug-2114-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。12:53:2712:53:2712:53Saturday, August 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2112:53:2712:53:27August 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 八月 202112:53:27 下午12:53:27八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 2112:53 下午八月-2112:53August 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/14 12:53:2712:53:2714 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。12:53:27 下午12:53 下午12:53:27八月-21 ;;SMART S: Specific 明确的 M:Measurable 衡量的 A:Ambitious 挑战性的 Realistic 实际性 Time bond 时效的;目前OTC代表拜访的时间分配/月;拜访线路;分组讨论（1）;OTC代表的主要工作流程;销售陈述的过程;建立信誉;目的 －确定拜访目标 －在拜访的前部分侧重于某一个利益点 －以客户需求为话题导向 ;;探 询 技 巧;什么是探询;销售时经常使用的探询问句?;开放式问句的句型;封闭式问句的句型;使用探询的主要目的;成功的销售人员, 并不一定要都能言善道,;;聆 听 技 巧;改善聆听技能的方法;改善聆听技能的方法;改善聆听技能的方法;F-A-B;Feature 特征;Advantage 优点, 功能;Benefit 利益;FAB 摘要;处理客户的反应;缔结;处理客户的反应;处理客户的反对意见;处理客户反应;处理客户的反对摘要;;OTC代表的主要工作流程;;OTC代表的主要工作流程;如何改???我的工作?;如何改进我的工作?;如何改进我的工作?;如何改进我的工作?;如何改进我的工作?;如何改进我的工作?;学习的态度