QC_7_tools品管七大手法.pptx

制作：培训部;  ;  ;  ;  ;  ;一、层别法 将多种多样的资料，根据目的的需要，分成不同的类 别，使之方便以后的分析。 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 13, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。20:20:5120:20:5120:208/13/2021 8:20:51 PM 11、现今，每个人都在谈论着??意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2120:20:5120:20Aug-2113-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。20:20:5120:20:5120:20Friday, August 13, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2120:20:5120:20:51August 13, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。13 八月 20218:20:51 下午20:20:51八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 218:20 下午八月-2120:20August 13, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/13 20:20:5120:20:5113 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:20:51 下午8:20 下午20:20:51八月-21 ; 实例 在某一工序，统计出集中报废坏点所占的百分比如下 ：破损 47.1%， 变形 21.7%，刮花 样的5.8%，尺寸不良 10.9%， 其 它4.5%, 加以分类如下：;二、柏拉图 在工厂或办公室里，把低效率，缺点，制品不良等损失按其原因别或现象别换算成损失金额来表示，把金额大小按顺序排列，对占总金额80%以上的项目加以追究处理，这就是所谓的柏拉图 ( Pareto ).;柏拉图分析步骤 1 将要处理的事，以状况(现象)或原因加以层别 2 纵轴可以表示件数或百分比，但最好以金额表示 比较强烈 3 决定收集资料的期间，自何时至何时，作为柏拉 图资料的依据，期间尽可能定期 4 各项目依照合计之大小顺序由左至右排列在横轴上 5 绘制柱状图 6 连接累积曲线 ;范例： 某部门将上个月生产的产品作出统计，总不良数414个，其中不良项目可见以下的层别图; ;三、 因果图 因果图：将造成某种结果的众多原因，以系统的方式图解之，以图的方式表达结构(特性)与原因(要因)之间的关系。 某种结果的形成，必有其原因，应设法利用图解的方法找出原因来。也称石川图或鱼骨图。;因果图使用步骤 1 集合有关人员 2 就影响问题，采用脑筋激荡法收集原因。 3 就收集到的原因，判定影响大小。 4 按照影响大小，给原因排出顺序。 5 列出优先处理的原因。; 因果图与柏拉图之使用关系 1 建立柏拉图须先以层别法建立要求目的之统计表 2 建立柏拉图之目的在于掌握影响全局较大的少数项目 3 要利用因果图针对这些项目形成的原因逐一探讨， 并采取改善对策 4 因果图可以单独使用，也可以连接柏拉图使用。; 练 习 1; 四、 散布图 散布图：是用来表示一组成对的数据之间是否有关联性。这种成对的数据或许是《特性---要因》，《特性--特性》《要因--要因》的关系。; 负相关; 散布图的绘制程序如下： 1 收集资料 (至少30组以上) 2 找出数据中的最大值与最小值 3 准备坐标纸，划出纵轴，横轴的刻度，计算组距 通常纵轴表示结果, 横轴表示原因 组距的计算应以数据中的最大值减最小值再除以所设定的组数 4 将各组对应数标示在坐标上 5 须填上资料的收集时间，地点，测定方法，制作者等项目。; ; ;