XXXX年第二次课程公关与礼仪.pptx

公共关系目标;公共关系目标;第一节 公共关系目标;第一节 公共关系目标; 例1:国际品牌排名(1999) 据报道，英国《金融时报》报道，国际品牌咨询公司１９９９年世界最有价值的品牌前二十名分别是： 可口可乐838．45亿美元、微软565．54亿美元，IBM437．8l亿美元，通用电气335。02亿美元、福特331．97亿美元，迪斯尼332．75亿美元、英特尔300．21亿美元、麦当劳262．31亿美元、ATT241．8l亿美元、万宝路210．48亿美元、诺基 206．94亿美元、奔驰177。81亿美元。雀巢175．95亿美元、惠普171．32亿美元、吉利158．94亿美元、柯达148．30亿美元、爱立信147．66亿美元、索尼142。3l亿美元、美国证交所125．50亿美元、丰田12⒊10亿美元。 例2:中国品牌排名(1998) 北京名牌资产评估：事务所1999年评出中国1998年最有价值的品牌： 红塔山386亿。元、长虹245亿元、海尔192亿元、春兰105亿元、一汽76。29亿元、KONKA63．03亿元、五粮液60．62亿元、联想58．8亿元、TCL56．38亿元、科龙55．50亿元、三九47．33亿元、青啤37．12亿元、小天鹅36．76亿元、美菱36．76亿元、美的33．80亿元、轻骑31．02亿元、古井贡29．27亿元、鄂尔多斯26．28亿元、燕京２４。５５亿元、嘉陵２３。６０亿元。 ;良好组织形象可以创造公众信心,获得支持;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Saturday, August 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。13:00:0013:00:0013:008/14/2021 1:00:00 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2113:00:0013:00Aug-2114-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13:00:0013:00:0013:00Saturday, August 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2113:00:0013:00:00August 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 八月 20211:00:00 下午13:00:00八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 211:00 下午八月-2113:00August 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/14 13:00:0013:00:0014 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1:00:00 ???午1:00 下午13:00:00八月-21 ;; ;;案例1: 牛奶也时尚：蒙牛集团“超级”公关之旅;案例牛奶也时尚：蒙牛集团“超级”公关之旅;案例牛奶也时尚：蒙牛集团“超级”公关之旅;案例牛奶也时尚：蒙牛集团“超级”公关之旅;案例牛奶也时尚：蒙牛集团“超级”公关之旅;案例牛奶也时尚：蒙牛集团“超级”公关之旅;组织形象识别系统（CIS）;案例 1：洛杉奇食品CIS创名牌 ;案例 一：洛杉奇食品CIS创名牌 ;案例 1：洛杉奇食品CIS创名牌 ;案例 2：医院条幅为什么被指责？ ;案例 三：医院条幅为什么被指责？ ;案例 三：医院条幅为什么被指责？ ;案例 三：医院条幅为什么被指责？ ;二、组织形象识别系统（CIS）;（一 ）组织形象识别系统（CIS）的作用 ;1、公众对于产品的选择多取决于组织形象;案例 ：白云山制药厂的公关制胜经验 ;案例 ：白云山的启示 ;[评价 ] ;2、良好的形象是现代组织制胜的关键； 知名度和美誉度是衡量组织形象2基本指标。 知名度就是一个组织被公众知道和了解的程度。它是衡量一个组织名气大小的客观尺度。它侧重于“量”的评价。 美誉度是指一个组织获得公众赞许、信任、接纳、合作的程度。它是评价组织声誉好坏的社会指标，是组织社会影响好坏程度的指标，侧重于“质”的评价。 例1,双汇瘦肉精事件（报道） 例2,归真堂活熊取胆（视频和报道） ;案例 ：雅培获医药行业第1名（美誉度） ;案例 ：雅培获医药行业第1名 ;知名度与美誉度的关系： ——知名度需要以美誉度为客观基础，才能产生正面的积极效果；