上交大《高速铁路客运服务与礼仪》教学资源 教学课件 模块6.pptxVIP

;;;;学习重点;6.1.1 男士仪容;6.1.1 男士仪容;1.男士的形象;（1）讲究个人卫生;（2）注重服饰细节;（3）改善精神面貌;（4）注意男士姿态禁忌;2.男士的修饰;2.男士的修饰;2.男士的修饰;2.男士的修饰;2.男士的修饰;2.男士的修饰;6.1.2 女士仪容;6.1.2 女士仪容;1.美发;1.美发;1.美发;2.皮肤护理;2.皮肤护理;敏感性皮肤大致分为以下几种类型：;（2）不同皮肤的特点;（2）不同皮肤的特点;（2）不同皮肤的特点;（2）不同皮肤的特点;（2）不同皮肤的特点;（3）不同类型皮肤的护理方法;3.不同类型皮肤的化妆;3.不同类???皮肤的化妆;3.不同类型皮肤的化妆;3.不同类型皮肤的化妆;6.1.3 服饰礼仪;;2.西装的穿着规范;2.西装的穿着规范;2.西装的穿着规范;2.西装的穿着规范;2.西装的穿着规范;2.西装的穿着规范;3.职业装;3.职业装;3.职业装;3.职业装;3.职业装;3.职业装;3.职业装;3.职业装;;6.2.1 面部仪态;1.目光;1.目光;1.目光;1.目光;2.微笑;2.微笑;2.微笑;6.2.2 静态礼仪;1.站姿;1.站姿;1.站姿;（2）站姿的练习;2.坐姿;2.坐姿;2.坐姿;（4）坐姿的练习;6.2.3 动态礼仪;1.行姿;1.行姿;1.行姿;1.行姿;1.行姿;2.蹲姿;2.蹲姿;2.蹲姿;2.蹲姿;3.鞠躬;（1）鞠躬的不同姿态。;3.鞠躬;3.鞠躬;6.2.4 手势;6.2.4 手势;1.常用手势;1.常用手势;1.常用手势;1.常用手势;1.常用手势;1.常用手势;2.常见的错误手势;;6.3.1 语言礼仪;1.礼貌语;1.礼貌语;（2）礼貌语的类型;（2）礼貌语的类型;1.礼貌语;2.语言沟通技巧;2.语言沟通技巧;2.语言沟通技巧;2.语言沟通技巧;2.语言沟通技巧;6.3.2 见面礼节;1.称呼礼;1.称呼礼;1.称呼礼;2.介绍礼;2.介绍礼;2.介绍礼;2.介绍礼;2.介绍礼;2.介绍礼;2.介绍礼;3.握手礼;3.握手礼;3.握手礼;3.握手礼;3.握手礼;4.脱帽与鞠躬礼;5.亲吻与拥抱礼仪;课后实训;思考与练习;本章小结;;