IT卖场发展趋势.pptx

员工培训IT卖场发展趋势浅析;探讨方向;3C产品卖场的发展及服务现状;;3C连锁优势及劣势;电子商务的发展空间;IT卖场的发展历史;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 13, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:16:4308:16:4308:168/13/2021 8:16:43 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2108:16:4308:16Aug-2113-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:16:4308:16:4308:16Friday, August 13, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2108:16:4308:16:43August 13, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。13 八月 20218:16:43 上午08:16:43八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 218:16 上午八月-2108:16August 13, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/13 8:16:4308:16:4313 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:16:43 上午8:16 上午08:16:43八月-21 ;;;红色快车的服务内容;标准化;服务的类型;;谁是我们的顾客;服务质量特点;优质顾客服务的两个方面;;优质服务的障碍;投诉处理技巧;导致对服务不满意的五个”差异” 消费者期望与管理层认知的消费者预期的差异 管理层的认知与服务质量规范的差异 服务质量规范与实际提供的服务的差异 实际所提供的服务与向外部传播的服务的差异 顾客实际感知的服务与所期望服务的差异;;学会即用，意思在当下！