TQM详细概述-课件.pptx

; 现今这个时代，作为质量保证的成果，讲求如何提高客户的满意度。为此，不光现场和质量部门，所有部门、全体人员都必须提高各自的“工作质量”。;T Q M 追 求 的 目 标;工 作 方 法 的 改 革;;T Q M 具 体 做 什 么 ？;了 解 事 实 - 1;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 12, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。14:39:0514:39:0514:398/12/2021 2:39:05 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2114:39:0514:39Aug-2112-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。14:39:0514:39:0514:39Thursday, August 12, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2114:39:0514:39:05August 12, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。12 八月 20212:39:05 下午14:39:05八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 212:39 下午八月-2114:39August 12, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/12 14:39:0514:39:0512 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。2:39:06 下午2:39 下午14:39:06八月-21 ;了 解 事 实 - 2 ;;转 动 P D C A 的 目 的;什 么 叫 P D C A 循 环;P L A N 是 做 什 么 ？;DO 是 做 什 么 ？;C H E C K 是 做 什 么 ？;A C T 是 做 什 么 ？;经整理如下：;;改 进 工 序 （工 序 管 理）;工 序 和 结 果 的 例 子;;糖份镊取量;管 理 项 目 的 事 例 - 2;工 序 改 进 和 日 常 管 理;什 么 是 管 理 项 目;为顺利进展应进行主要因素方面的管理项目来管理;1.CAP-DO;;方针策划、制定的方法;方针策划、制定的方法;制 定 方 针 的 方 法;方 针 制 定 的 方 法;T Q M 的 成 果（以 下 是 几 个 例 子）;T Q M 成 果 ~ 2;T Q M 成 果 ~ 3;;共 同 创 造