XX广场物业管理与商业管理建议书.pptx

;物业管理与商业管理建议书;【三力量行】概况; 三明国际营销集团属下广州三力量行物业服务有限公司是一家专业从事SHOPPING MALL、现代购物中心、专业市场、酒店式公寓、商务写字楼、高尚住宅等项目的物业策划、推广、运营管理、工程咨询、物业管理、租赁代理、政策法规咨询、企业培训指导的专业型物业服务公司。;【三力量行】经营理念; 三力量行本着“高质素管理、优质服务、专业性资源”的经营理念，及“以客为本”的服务精神，着力于切实为委托客户提高管理水平，创造盈利增长点而提供专业性的服务。;【三力量行】核心;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Saturday, August 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。13:01:1213:01:1213:018/14/2021 1:01:12 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2113:01:1213:01Aug-2114-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13:01:1213:01:1213:01Saturday, August 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2113:01:1213:01:12August 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 八月 20211:01:12 下午13:01:12八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 211:01 下午八月-2113:01August 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/14 13:01:1213:01:1214 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1:01:12 下午1:01 下午13:01:12八月-21 ; 物业营运、管理服务两大体系，物业营运由物业经营、 租赁代理 、策划推广三大板块组成；管理服务由物业培训 、政策咨询、 工程咨询、 物业管理四大板块组成。每一板块独立成型，但又互为支援，互为补充。;物业管理顾问服务;;工程咨询服务; 根据使用者的需求和物业管理维护的立场，在物业建筑期，对物业???筑功能及平面设置提出建议，以保障本物业在使用管理与维护的通畅性，主要工作项目包括： ;1.1 人员、物品、车辆进出动线检讨与建议： 1.2 公共服务设施设置地点及功能检讨与建议： 1.3 各类机房、贮藏室设置地点检讨与建议： 1.4 跟进、检讨施工、装潢过程。; 以设备使用者的立场与管理维护者的观点，根据[中邦五金广场]不同使用功能的要求，与相关专业工程师共同就本物业各项既有设备功能层次、选型、选料、节能等提出检讨与建议，包括各项设备产品的维护方式与实用性。其相关工作项目包括： ; ;配合物业推广、租赁顾问服务; 三力量行计划在本项目推广及租赁期间配合发展商进行咨询接待现场的管理及物业宣传等活动。其相关工作项目包括：;制定销售中心物业管理服务项目及内容； 对销售人员、保安员、清洁工等进行培训； 检定保安、清洁工作，将日后的物业管理水平提前体现在销售期间； 如有需要，展销会期间派员到现场进行有关物业管理知识的解答；; 在销售前或期间提供筹备工作安排的建议及到现场协助工作； 编制《管理公约》、《业户手册》、《装修手册》、《商场管理细则》等管理文件。;物业管理服务; 协助制定管理方案； 编制财务预算案； 编订培训计划及组织培训； 协助编制管理制度和运营表格； 整体定期检查。;第二阶段:物业交付前后;工程：成立楼宇接收小组，协助物业公司楼宇接管验收 工 作，编制遗漏工程整改报告； 物业：编制物业交收方案，并安排模拟练习；协助交收楼筹备工作及现场指导工作；开展全员培训工作，协助办理业户收铺工作； 二次装修管理：装修工程监管、装修图则审批、陈列品。;;各员工之工作态度及工作知识以及认知程度； 检讨紧急事故处理程序及对遗漏部份的补充； 检定物业整体设备的操作情况，提出节省能源建议； 定期检定各部门的工作运作，并提交检定报告；;检定客户投诉处理程序及满意程度； 定期对员工进行培训，提升服务意识及物业专业知识； 每年的年底前为下一年度准备一份管理预算。 ;