“联通速递通”服务介绍910.pptx

博易创为（北京）科技有限公司 2009-09-10;业务概述 ;116114角度 联通速递通业务是天津联通116114语音信息门户在天津范围推出的快递信息服务，通过与专业快递运营管理公司建立紧密合作伙伴关系，优势互补、利益共享，共同整合优秀快递公司资源在全国范围建立快递服务网络，在功能完备的信息管理决策系统的基础上，建立了一整套完善的业务流程、管理机制、约束机制以及赔付机制，为广大客户提供“便捷、快速、高效、安全”的速递服务。 用户角度 “联通速递通”为用户提供最方便、最适合、最安全的快递服务，通过优质的客户服务和先行赔付机制全面保障用户利益。;2008年全国社会物流总额达89.9万亿元，比2000年增长4.2倍，年均增长23%；物流业实现增加值2.0万亿元，比2000年增长1.9倍，年均增长14%。2008年，物流业增加值占全部服务业增加值的比重为16.5%，占GDP的比重为6.6%； 根据国家邮政总局必威体育精装版公布的数据， 2008年度快递业务收入累计完成407亿元，同比增长18.8% ，与物流行业的规模进行对比，快递行业市场空间巨大。 2008年，天津市快递企业业务收入共计完成82146.1万元，与2007年同比增长17.56％；完成业务量2682.3万件，同比增长为17.6％。与行业增长对比，天津的增长不算高，后续增长的潜力巨大！;联通速递通建立基于全国的快递运营平台及管理机制，核心竞争力有： 统一品牌：联通速递通 规范价格：制定统一的价格体系 统一服务标准：服务标识+服务手册 统一信息化系统：建立快递运营信息系统 统一售后服务：建立售后服务平台+先行赔付制度 整合优质资源，建立内部竞争、监管机制; 业务开通区域和覆盖范围 开通区：天津 覆盖范围：天津至全国（县级城区以上区域） 付费方式： “联通速递通”业务的费用结算方式是现结。由我们取件员在取件环节按照 “联通速递通”标准报价向客户收取费用。 物品承运范围： 单件物品重量小于等于8kg且单件物品三边之和小于等于100cm;非国家规定的禁寄物品 使用用户范围： 个人用户 中、小企业用户;业务概述;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 13, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。20:29:2720:29:2720:298/13/2021 8:29:27 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2120:29:2720:29Aug-2113-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。20:29:2720:29:2720:29Friday, August 13, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2120:29:2720:29:27August 13, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。13 八月 20218:29:27 下午20:29:27八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 218:29 下午八月-2120:29August 13, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/13 20:29:2720:29:2713 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:29:27 下午8:29 下午20:29:27八月-21 ;联通用户体验收获： 方便易记的号码，客户使用便捷； 客户享受“安全、快速、高效”的快递服务； 能快速准确选择最适合的快递服务承运商，减少客户选择快递公司的烦恼； 体验完善的业务全程监管机制给客户提供物有所值时效和快件的安全； 先行赔付机制，充分保障用户利益；;通过三个营销阶段迅速建立“联通速递通”业务品牌，引导用户使用，不断提升116114的呼入量和快递订单量。 主动为个人用户和企业用户提供快递解决方案。 至2010年1月31日，实现 联通呼入量：1000呼/日 快递订单量：500单/日;客户群细分; 为更好的推动联通速递通业务的开展，使我们双方达到共赢之目的，建议天津联通提供以下营销支持： 联通营业厅宣传联通速递通业务； 联通客户经理、联通座席推荐11611