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高效零售管理研讨 百丽大学特聘顾问——宋智广;顾问介绍——宋智广先生 留学日本、法国专修服装市场营销与企业管理 曾任法国“韵丽”、法国“NAFNAF”、法国安姬奥中国地区销售总监。1997年至2006年任加拿大PORST(宝姿)北中国区营销顾问。 曾出任98中国模特大赛，2000世界模特大赛组委会成员 现任德国普德集团亚太地区总经理，负责该集团旗下7个品牌亚洲市场运作。 ;前 言:; 团队必须结合经营者与管理者的身 份，必须多方面培养能力与技巧，才能 适应多变的市场环境。 ;我们头脑风暴一下！！！; 终端店铺销售出现波动， 你认为什么原因？？;第一篇：零售管理概念篇;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 13, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。20:22:3820:22:3820:228/13/2021 8:22:38 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2120:22:3820:22Aug-2113-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。20:22:3820:22:3820:22Friday, August 13, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2120:22:3820:22:38August 13, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。13 八月 20218:22:38 下午20:22:38八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 218:22 下午八月-2120:22August 13, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/13 20:22:3820:22:3813 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:22:38 下午8:22 下午20:22:38八月-21 ;第一节：零售管理的主要内容;;终端店铺的五个基本功能表现 ——形象店 ——主力销售店 ——市场网络店 ——商品促销店 ——培训店;零售管理的三个重点;了解：终端店铺是如何发展的？？;品牌(店铺) 发展四个阶段：;;讨论一下： 我们最终运营依靠什么？？;信息包括： 1、产品信息 2、店铺销售信息 3、促销信息 4、渠道信息 5、……;;认识市场，认识对手;思考题：我们的对手！！！;概念的导入：;零售店铺赢利基本模式;在销售额保持不变的情况下，店铺的利 润与成本（货品成本+销售成本）成反比 注：提高店铺利润的途径 1.提高店铺的销售额 2.降低店铺货品成本或者销售成本;小结：  商品库存成为我们店铺（企业）盈利的根本因素！！！;;第二节：零售管理核心论;店长管理;了解店铺经营的组合要素：;;终端管理灵魂;第二篇： 现代零售的终端管理;;顾客是什么？;消费者的重新定义！！;掌握顾客的行动规律;员 工 管 理 ？！;店铺里变化最快的是？？？;建立战略的店铺管理架构??;店铺管理人（店长）的历史;;如何带领销售团队？;讨 论 时 间！！;你的店铺店员平均工龄？; 我们是在卖什么???;三流的员工卖——产品 二流的员工卖——品牌 一流的员工卖——感觉;关键——提高自我管理;第三篇：零售店铺的陈列管理; ;分 析——; 调查分析;国际展示欣赏;;;;;;;店铺陈列有差异吗？;以 为主要目的轴 利润;想尽办法布置店面，业绩却不好——愁苦 不惜余力调整货品，店铺却无特色——烦恼 费劲苦心设计橱窗，顾客却不关注——郁闷！！;第一节：陈列工作的重要性？;购物心态 ;日本零售专家的调查：;店铺的开放式容易进入 25%;第二节：陈列的基本概念; 将商品以满足顾客需求的方式展示于恰当的位置，刺激顾客,增加或提升销售，传达店铺销售信息或品牌信息;店铺形象（硬件） 空间造型、货架组合、布局、通道设计、 照明 商品形象（软件） 商品组合、色彩、搭配、橱窗 服务形象（软件） 人员仪表仪态、“跑位