专业技术人员情绪管理与职场减压培训教材.pptx

专业技术人员 情绪管理与职场减压;;第一讲;一、情绪 情绪是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。p1; 情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。 情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。 ;; 1.情绪是心灵启示 2.情绪是生活动力 3.情绪是人生色彩 4.情绪是催化剂;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 13, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。20:34:0920:34:0920:348/13/2021 8:34:09 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2120:34:0920:34Aug-2113-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。20:34:0920:34:0920:34Friday, August 13, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2120:34:0920:34:09August 13, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。13 八月 20218:34:09 下午20:34:09八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 218:34 下午八月-2120:34August 13, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/13 20:34:0920:34:0913 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:34:09 下午8:34 下午20:34:09八月-21 ;常见的情绪困扰p7;2.抑郁;;3.恐惧;4.愤怒;主要的负面情绪;2.嫉妒;3.悲观;二、情绪影响身心健康; 中国人力资源开发网在开展“工作幸福指数调查”。 共有5350在职人员填写问卷。 “工作幸福指数”最高值为5，最低值为0。 根据统计分析，中国在职人士总体“工作幸福指数”为2.57，处于中等偏下状态。负面情绪体验得分比较高 （达到3.79）。 从总体上看，中国在职人士的工作幸福感并不是很强。 ; 全世界心理疾病已成为第四大疾病，全球约4亿人患有抑郁症，英国一半的妇女服用抗抑郁药。 我国抑郁症患者占总人口的4%—8%，约5500万人，导致自杀人数为80万人，远超过年交通事故死亡人数的15万人。 每2分钟有1人自杀，8人自杀未遂。 可怕的是，约90%左右的抑郁患者没有意识到并及时就医，成为隐匿在社会中的定时炸弹。;;2.情绪影响人的心理p18;3.情感、情绪和情商关系密切; 情商是测定和描述人的“情绪情感”的一个指标，具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。;情商的基本内容 ;情绪管理能力;自我激励能力p58;;善于体察他人情绪;;;情商的本质：品行和智慧修养的结晶。; 情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。 关键 是调整，不是压制或去除;;如何缓解压力;什么是压力？ 压力是压力源及环境条件变化对主体提出的要求和个体对它的反应。 当你认为处理事情所需的能力超越你所拥有的能力，你便感到有压力。 人的忧虑烦恼源于欲望和现实之间的差距。; 1.压力从自己身上找 2.压力源于你的思想 3.其它压力的影响;二、直面工作压力;竞争的客观压力包括;三、提高竞争意识; ;3.挑战竞争压力;4.竞争要有平常心;第三讲;1、我不辛苦，只是命苦。2、我得到的都是侥幸，我失去的都是人生。3、我们的宗旨是：为人民币服务！4、我说：要有上班以外的生活！于是，老婆告诉我这个可以有.于是：我有了加班！5、繁忙的生活简直让人疲惫，几乎要人窒息。看着人们上学的上学，工作的工作，就想傻子一样日复一日，年复一年。 ;工作压力是世界范围的流行病！;第一节 学会调适压力;;经常烦恼的人易患;驱除烦