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2020全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案
— 、单项选择题(在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选
项。)
1.根据ISO9000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求
的程度”,这里的“要求”通常不包括来自(A)的要求。
A 竞争对手
B 顾客
C 员工
D 股东
2. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不
正确的是(B)。
A 客体是指“
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