AVAYA程控交换机方案参照.pdfVIP

一 、 需求分析 1． 需求分析： （1） 必须具有 ISDN组网功能、先进的 VoIP 网关功能、酒店功能、多 公司、话务交换功能，内部通讯转接，外线分组话务平均分配， 计费功能。 （2 ） 考虑到大型企业的综合需求以及企业通讯的未来需求。采用数字 化集成通讯系统， 可接 ISDN（数字综合业务网）的交换系统。 ISDN 线路是同时处理语音、数据及图像信号的最先进的线路，未来将 广泛应用。使用 ISDN交换机不仅能打电话，而且能实现电脑电话 集成，适合企业现代化管理。以及登录 Internet ，还可以传输图 像，实现多方会议及可视电话会议和酒店功能，并且可以通过 Q-SIG 方式将系统扩大至 2000 个端口。 （3 ） 系统具备电脑话务员转接系统，实现话务自动均匀分配，节省人 工，同时配置计费系统，进行话务登记，话费计算和话务管理和 控制。 （4 ） 系统应具备维护功能，保障设备出现故障时能及时发现及远程维 护的目的，保证通讯设备的正常运行。 （5 ） 当外部电源停电时，后备电源系统保障设备正常运行 二、 设备推荐 AVAYA 程控交换机 产地： 美国 公司简介： Avaya 于 2000 年 10 月 1 日从朗讯科技公司拆分出来， 开始独立运作， 并开始在 纽约股票交易所以 AV 为代号公开上市。 在此之前的一个多世纪里， 我们都是西 方电气公司、美国电话电报公司和朗讯科技公司的一部分。 在公司发展前期，创造了性能卓越、高度可靠的企业通信解决方案，其可靠 性之高，堪称 “无懈可击 ”。其中融合了桌面电话、办公楼宇交换机和话务台、呼 叫中心系统、语音邮件软件、布线等等产品，并因此获得了极高的声誉。一些在 公司拆分前就曾获得过 1,600 项专利的久负盛名的贝尔实验室科学家， 目前正在 Avaya 从事技术研发工作。 我们已经将重点转向 IP 通信、无线数据通信、客户关系管理软件和语音识别 技术，我们在产品质量和技术创新方面仍然享有极高的声望。 新生的 Avaya 实验室又获得了 100 多项新专利， 并且正在不断创造新的方法， 帮助企业完善客户联络、 分析数据网络以增加语音话务， 从而充分发挥通信的威 力。 我们将不断开发新的技术，提供最佳的通讯解决方案，帮助企业实现卓越。 产品性能： AVAYA 程控交换机并不是传统的 PABX ，它已经发展成为一个强大 的可扩展的通信服务器。无论客户在世界的哪个角落， AVAYA 都可 以按照客户的需求进行定制。 DAVAYA 的规模从 25 可扩展到 25000 个终端节点。终端节点可以是模拟、数字和 IP 电话，可供选择的联 络方式包括 QSIG,SS7,ISDN,ATM 和 IP 等。 AVAYA 商业通信系统 (BCS)可以从 40 个用户扩展到总共 25000 个端 口容量。通过增加新的组件，其端口电路极、终端设备、电缆和软件 均可以扩展、升级。 采用基本呼叫管理软件和自动呼叫分配系统， AVAYA BCS 系统可以 支持最多 25 个呼叫中心的座席以及基本呼叫管理和自动呼叫分配功 能，另外还可支持其它一些呼叫中心的功能。 功能与优点 通过对所有 DEFINFTY 功能的访问，能够支持远程工作人员的通信