团队时间规范、时间压力与成员满意度研究.doc

PAGE PAGE 35 团队时间规范、时间压力与成员满意度研究 摘要：“团队”日益成为企业经营和发展的必备要素，而成员又是团队的核心，因此，成员满意度成了最近企业关注的一个重点，越来越多的企业开始把眼光放在如何提升成员满意度上。经过理论研究，国内外学者发现，影响成员满意度的因素包括薪酬、工作环境、岗位、晋升等。在企业家们把这些因素放入管理研究中实践之后，发现这些因素的确能够改善成员满意度。但是随着时间变化，成员满意度已经不能仅靠这些就能够请以提高了，因此必须把开拓眼光，寻找新的提高成员满意度的因素。回顾所有的影响成员满意度的因素之后发现，企业家和学者们对于时间方面的影响因素关注较少，因此本文将时间压力与团队时间规范引入研究，验证这两个时间因素尤其是时间压力是否与成员满意度的提高存在相关关系以及存在何种关系，拓展现有的研究结论，为将来成员满意度的提升机制提供新的变量而打下基础。 本文主要通过文献查找、问卷和SPSS分析等方法研究有关时间压力与成员满意度之间的相关关系和探讨团队冲突的中介效用，最后探究以下团队时间规范的调节作用。通过以上研究，本文的结论包括：（1）时间压力对成员满意度有显著负向影响。在团队成员进行任务的过程中，时间压力越大，团队成员越有可能会产生负面影响，影响成员的整体满意度；（2）团队冲突对成员满意度有显著的负向影响。团队产生冲突的时候，成员的满意度会下降，冲突越激烈，满意度越容易降低；（3）团队冲突在时间压力与成员满意度之间起中介作用。时间压力可以通过团队冲突的作用影响成员满意度的结果，虽然时间压力与成员满意度本身就具有一定的相关性，但是在团队冲突的作用下会更加明显；（4）团队时间规范对时间压力与成员满意度有显著的调节作用。在团队时间规范的调节下，时间压力与成员满意度的相互关系更加明显。 本文的现实意义在于：（1）强调了时间压力在管理成员满意度时的重要性，为将来的成员满意度研究新方向做出了贡献；（2）强调了团队冲突在时间压力与成员满意度之间的作用，加强成员间的沟通和协调性；（3）加入了新的管理蕴涵，以便在管理过程中可以采取措施来缓解时间压力与团队冲突的不良影响。 与以往的研究相比，本文的主要创新点包括：（1）将“时间”视角引入到成员满意度的研究当中，拓展了现有的成员满意度的研究视角，为成员满意度的研究提供了新的测量方向；（2）构建时间压力-团队冲突-成员满意度之间的理论模型，阐释时间视角下成员满意度的提升机制，通过分析时间机制到成员满意度机制的过程，提供新的理论分析工具；（3）阐释团队时间规范的权变性作用，通过其作为调节变量的作用，进一步探讨时间机制在提高成员满意度过程中产生的作用效果。 关键词：时间压力成员满意度团队冲突团队时间规范 Study on the team temporal norms，time pressure and members’ satisfaction Abstract：Team has become the essential elements of the operation and development of enterprises, and is also a member of the core team members satisfaction, therefore, became a focus of the latest business concern, more and more enterprises begin to focus on how to improve the satisfaction of members. Through theoretical study, scholars found, influence factors of member satisfaction including salary, working environment, job promotion and so on. The entrepreneurs take these factors into practice in management, it was found that these factors can indeed improve the members satisfaction. But as time changes, member satisfaction has not only by these can please to improve, so must the pioneering vision, looking for new members to improve the factors of satisfaction. A