凌志红分析和总结.pdf

执业药师的骄傲 —记全国劳动模范、上海国大药房东盛店经理、 执业药师凌志红 外行变内行，内行升优秀，优秀成劳模。这不是小说中刻意塑造的人物，这位出色的 主角就在我们执业药师队伍中。 在上海 6000多名执业药师中，竟有 2名全国劳动模范。凌志红就是其中一位。每当提起她， 上海的执业药师们都说“她是我们执业药师的骄傲！” 凌志红是上海国大药房连锁有限公司东盛店经理，前年被上海市人民政府命名为“上海市 劳动模范”，去年，又被国务院授予“全国劳动模范”的光荣称号。 说起凌志红，今年 40开外的她， 20年之前是一家木材厂的工人， 1984年进入本市一家药业 企业，从此与医药结下了不解之缘。 并非药学科班出生的她，凭借一股子韧劲和刻苦钻研的精神，在药学零售业的岗位上，一 步一个脚印地前行着。 不甘示弱的她通过顽强的磨练， 从二级工到四级工， 从收银员到柜组长， 从药师到执业药师 ,, 从一个普通的营业员到门店经理。 20余年来，她以自己的聪明才智，爱 岗敬业的心境、不懈的追求与探索，走出一条辉煌的人生之路。尤其是 2001年底，作为业务骨 干，被充实到刚刚组建的上海国大药房连锁有限公司后，先后在三家门店当店长、经理，每到 一处都留下了不凡的业绩，成为一名出色的基层管理者。 是什么造就了凌志红？是新时代的劳模精神。 胡锦涛总书记概括为 “爱岗敬业、 争创一流、 艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献。”这 24字对照凌志红，是多么真实的写照。 挑战自我 在新起点上暗下决心 2001年 12月份，凌志红怀着对新企业的憧憬和实现个人追求的向往，来到刚刚成立的上海 国大药房连锁有限公司。 进入国大第二天，凌志红被公司安排参加技能培训。在为期七天的培训中，凌志红如饥似 渴地吸收着新的东西。这是她参加工作以来第一次接受如此系统的培训。她被上海国大药房关 注健康、重视药学服务、争创“健康好邻居”的经营理念所深深吸引。这次培训不仅使她进一 步认识到药学服务对药房生存发展的重要性， 更使她看到了新企业的活力， 感到有了用武之地。 她暗暗地下了决心：一定要在这个企业里干出成绩来。培训结束后，通过竟聘她走上了门店经 理的岗位，在延吉东路店当店长。 当时上海国大药房延吉东路店是个新店，规模很小，营业员几乎全是新手。作为这样一个 门店的总管，除了指导手下营业员做好每天的门市外，考虑最多的是如何打开工作局面，扩大 上海国大药房的影响。 在凌志红走访社区、了解市场需求中，当地的“一老一少”引起了她的注意。原来，门店 附近有一家养老院，还有两所中学和一所小学，她认为这“一老一少”正是一条扩大经营和服 务的渠道。于是，她请来医生为养老院的老人讲解防病治病和合理用药的知识。这以后，老人 们遇到头疼脑热或身体不适，便跑到凌志红所在的延吉东路店求医问药。针对中小学生普遍会 长“青春痘”，上课读书眼睛容易疲劳这些情况，凌志红一方面到学校进行保健知识宣传，一 方面在店里多备了一些眼药水和治疗“青春痘”的药物。 凌志红从进入延吉东路店的第一天开始就立了一个规矩，即要求门店的所有员工改变原来 “守株待兔” 的销售方式， 主动走访社区， 为居民提供贴心的健康服务， 切实履行国大药房 “健 康好邻居”的经营理念。从那时起，药店附近的长白街道社区，经常可以看到凌志红的身影。 功夫不负有心人，第一次当店经理的凌志红迈出了坚实的一步，显示了她的出色才能。延 吉东路店月销售额从开始的 7.5 万元上升到 9.5 万元。这一年，凌志红被上海国大药房评为年度 优秀门店经理。 规范管理 注重员工的精神风貌 上海国大药房太需要像凌志红这样的业务骨干了。 2003年 1月，凌志红又被调到国大许昌店 当经理。这家门