民航安检班组精细化管理岗位标准.docxVIP

民航安检班组精细化管理岗位标准 为配合安检室班组建设，实现安检室道长、主管、经理三级监管制度，为全面打造机场服务安全一流的安检形象，特结合SOP作业标准流程，安检室业务工作手册，制定本要求。 一、托运行李X光机检查 （一）、负责人：行检X光机检查员 （二）、工作内容： 1、对托运行李予以X光机安全检查，如无发现有疑似违禁品和危险品及无法判断的物品，将准予方行。 2、对存有危险品的行李立即上报值班主管、经理，并立即按照危险品处置预案进行处置。 3、对存有违禁品的行李，立即联系值机员，并利用广播寻找旅客，当面对旅客的行李实施检查，并按照规定移交机场公安机关。 4、对存有锂电池及充电宝的行李要及时联系旅客处理，如在广播无果，旅客仍未找到的，要联通值机部门开箱检查，并做好登记。 二、旅客候检 （一）、负责人：维序、引导检查员 （二）、工作内容： 1、做好青年志愿者岗位：主动帮扶老弱病残孕及抱小孩的旅客至1号或7号安检口通过安检；协助炸探检测员做好高峰期的炸探检测工作。 2、根据旅客的登机时间，掌握旅客通过安检的速度，指引旅客至相关便捷通道，并在高峰期时做好旅客情绪的安抚工作。 3、协助卡堵超大行李，并做好安全服务工作。 4、做好警戒带秩序的维护工作，原则上每个通道人员以3人为标准，协助验证做好一米黄线的控制工作。 5、负责候机楼总服务台至小件行李寄存处的巡视工作，遇有可疑人员或物品及时报告值班主管或经理 6、查验进入待检区的旅客登机牌，无登机牌人员不能进入。 三、验证检查 （一）、负责人：验证检查员 （二）、工作内容： 1、按照规定着装，提前半小时至值班室主管领取验讫章和钥匙，查看验讫章是否完好，（验讫章是否有破损现象，验讫章内或印泥盒内是否有油墨）填写验讫章领取记录。 2、拿好验讫章和通道钥匙从大休息室排队由通道后门进入通道。 3、打开电脑并打扫验证台卫生，检查验证台上的电脑、鼠标、身份证检测仪、扫描仪是否完好，可用。 4、将本通道内人员信息录入信息系统，使本通道处于开放状态。 5、将摄像头调整好，以方便录入旅客正面头像信息；放好验讫章、扫描仪、印泥、鼠标、验证仪、印泥垫物品方便工作（除工作用品外，验证台上严禁摆放私人物品）。 6、准备完毕后请示通道长：“是否可以开始检查”；得到允许后将安检通道前门打开，迎接旅客。 7、将旅客指引到一米黄线，告知旅客需在一米黄线外排队等候。 8、自然微笑向旅客问:“你好，请出示您的登机牌和身份证”，双手接过旅客递上的登机牌和身份证。 9、在递接旅客登机牌的同时注意观察持证人的行为和五官特征；尤其是带小孩的旅客，要确定乘机人数和登机牌数是否相符。 10、请旅客站在指定位置，查看信息系统采集框内是否能够取到旅客正面头像。 11、将登机牌扫描区域对准扫描仪，扫描登机牌，自动录入旅客正面像和相关信息。 12、若采集的照片不是旅客正面像时需再次指引旅客站到指定位置，说：“您好，正在录入您的信息，请配合。”用手势告知旅客方位，采集旅客信息，重新扫描登机牌两次，以确定录入旅客正面像。（如遇有小孩或特殊旅客，无法在指定位置取像时则需调整摄像头位置，采集到正面像后将摄像头放回原位。） 13、遇有扫描仪无法将登机牌信息录入信息系统则需手工录入登机牌信息。 14、手工录入方法：输入航班号（如HU7074）、核对日期（如2013-4-11）、始发港（LHW），输入序号（如001），按回车键（enter键），在发现无法采集旅客正面像时提醒旅客：“您好，正在录入您的信息，请配合。”并用手势告知旅客方位，正确采集旅客信息。 15、将身份证放置证件检查仪上。 16、证件扫描成功，检查证件是否在有效期内。 17、证件因消磁或其他原因无法扫描需对证件的外观式样、规格、暗记、照片、印章、颜色、字体、少数名族地区与特区证件特殊外观、以及编号、防伪印记等主要识别特征进行确定，也可以将身份证通过X光机检查是否含有芯片确定证件的真伪。 18、查验军人、外籍旅客（包括港、澳、台往来居民）、普通居民因特殊原因出具的团级以上单位、出入境管理局、当地派出所所出具的乘机证明时需查看是否具有以上三个单位的有效印章；若照片为粘贴在证明上的是否有印章封印。 19、在查验16岁以下儿童的户口本、学生证、户口所在地公安机关出具的身份证明时采取以询问年龄、姓名、出生年月日等方式确定旅客信息。 20、人、证对照。核对旅客证件相片五官特征与采集到的照片人物的五官特征是否相符（如照片有出入直接与持证人对照）。 21、核对身份证姓名与信息系统中姓名是否相同；查看日期是否为当日、查看始发站是否为或LHW。 22、将旅客信息、正面头部影像输入信息系统，确认持证人是否是查控对象；若为查控对象按照查控对象处置程序执行。 23、检查无误后在登机牌正面加盖清晰的验讫章，若只有一个印章面