民航安检SOP标准作业流程.doc

民航安检SOP标准作业流程 1 安检室各岗位共同规范 1.1 严格执行《安检人员职业道德规范》。 1.2 认真学习安全技术检查工作知识、航空运输基础知识、航空安全保卫法律、法规知识；物品检查知识、机场运行保安知识、劳动保护知识、英语知识等相关知识。 1.3 严格执行《安检室各岗位服务标准》。 1.4 认真学习证件检查的实施、证件检查的情况处置、使用仪器进行证件检查及证件检查的情况处置、人身检查的准备与实施、开箱包（包）检查与情况处置、X射线机设备准备及工作状态、X射线机图像的基本概念及识别方法、常见违禁物品的图像特征及各类违禁物品的介绍、特殊物品的检查及情况处置、物品检查的设备准备、物品检查的情况处置、勤务的组织与实施、勤务实施中的情况处置等业务知识及民航局相关规定。 1.5 值勤时按规定佩带控制区通行证。 1.6 旅客检查通道工作人员交接班时必须以通道为单位列队进出安检通道。 1.7 工作期间时刻提高警惕，密切注意工作现场周围发生的情况，随时准备按工作预案处理紧急事件。 1.8 发现三超（超大、超重、超多）行李及时提醒旅客到值机柜台办理托运手续。 1.9 保持本岗位区域卫生，发现有垃圾等物品应及时清理。 2 经理、主管值班岗位标准作业流程 2.1 每天早上到岗后打印当天《行李检查勤务登记表》。根据岗位人员认真填写《安检室岗位安排表》。认真填写《安检室各岗位检查质量监察记录表》。 2.2 有预见性地及时增开检查通道，以便应对旅客高峰。 2.3 提前了解航班动态，掌握有无延误航班，密切关注延误航班动态，防止延误航班（特别是天气原因造成的延误）密集起飞，而安检现场却因为安排不合理导致旅客排长队。 2.4 合理安排勤务，对工作中查出的违禁品、危险品及时移交公安值班民警处理，并在违禁物品登记本上签字确认。 2.5 关心员工思想，积极帮助员工解决工作或生活中的一些困难。 2.6 坚持跟班执勤，随时处理工作中发生的一些问题，尽量将问题发现和消除在本室或本分队范围内。 3 旅检防爆检查员岗位标准作业流程 3.1 上岗前检查炸探设备是否正常、现场卫生是否干净整洁，防爆检查口配备大检查筐4只、小检查筐3只。大检查筐主要用来盛装液态物品瓶等旅客自弃物品。小检查筐主要用来盛装打火机、火柴等旅客自弃物品。 3.2 发现旅客携带液态物品或者打火机等火种、应及时使用礼貌用语告知旅客自行处理。自行处理的方式包括交送行人带回、自弃等。 3.3 对旅客自弃的饮料瓶、打火机、火柴等物品应及时清理，保持筐内清洁、干爽，打火机、火柴用小筐盛装交送领导值班室。饮料瓶等放在指定位置，以便保洁员及时清理。 3.4 对送行人员进行劝阻，防止进入待检区。对旅客欲推手推车进入待检区的，应使用礼貌用语进行劝阻。发现三超（超大、超重、超多）行李及时提醒旅客办理托运手续。对特殊原因无法托运的三超行李经承运人同意后可作为手提行李带上飞机，同时做好三超行李的放行登记，并报告值班主管或室经理。对晚到旅客的三超行李及时告知其到13号值机柜台办理托运。 3.5 对旅客携带的行李物品用采样器进行防爆检查，重点部位包括拉链、拉杆、提手、锁头等位置。每十名旅客一组，检测完后将检测布放入痕量探测器进行分析检测。检测布在没有被污染的情况下可以反复使用10次。对检查报警的行李物品应重新检查，排除危险后方可放行，并做好记录。 3.6 高峰时必须站立执勤，工作间隙男性检查员必须右手持采样器双手交叉放在身后呈跨立姿势。女性检查员必须右手持采样器双手合十放在身前呈站立姿势。 4 旅检维序检查员岗位标准作业流程 4.1 在执勤人员不够时此岗位由值班主管或经理代行。 4.2 随时对待检区四边的隔离带进行观察，发现没有达到横平竖直标准的，及时调整。及时清理待检区区域卫生，使待检区始终保持干净、整洁。 4.3 使用礼貌用语维持待检区秩序，请旅客在1米黄线外拿好自己的登机牌和身份证件排队候检、旅客多时协助主管及时分流旅客，防止旅客积压。随时观察办理值机手续的旅客人数，预先提醒经理、主管增减通道。 4.4 向旅客主动宣传安全检查相关的政策法规。旅客提问时主动向旅客问好，认真耐心的解释旅客提出的问题，遇有自己不能解答的要引导旅客去询问相关部门，做好首问责任制。 4.5 工作间隙男性检查员必须双手交叉放在身后呈跨立姿势。女性检查员必须双手合十放在身前呈站立姿势站立，并随时观察旅客动向，及时提供优质服务。 4.6 特殊情况下需要武装执勤时，一般由男性检查员正确佩戴头盔、武装带及警械、警具上岗；检查员需右手扶住警棍紧贴裤缝，左手自然下垂，紧贴裤缝成立正姿势或双手背向身后握住警棍成跨立姿势。 5 旅检验证检查员岗位标准作业流程 5.1 验证员应按时到达岗位，做好工作前的准备。按以下内容办理交接班手续：上级的文件、指示；执勤中遇到的问题