农商银行个人年终总结-2019年文档.pdf

农商银行个人年终总结 岁月荏苒， 也到年终写总结的时候了， 接下来小编为大家推 荐的是农商银行年终总结，希望对大家有所帮助，欢迎阅读。 【农商银行个人年终总结一】 xxxx 年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 xxxx 支行， 在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来 xx 支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了 巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起 来。 在 xx 支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会 说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的 事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作 为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我 深切感受到自己肩负的重任。 柜台服务是展示农行系统良好服务 的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚 服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示 农行形象的窗口， 柜员的日常工作也许是繁忙而单调的， 然而面 对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴 滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚， 感受到在农行办 业务的温馨，这样的工作就是不平凡的， 我为自己的岗位而自豪！ 为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松 业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规； 三是培养和谐的人际关系， 与同事之间和睦相处； 四是清醒的认 识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来， 我立足本职岗位， 踏实工作， 努力学习业务知识， 向有经验的同事请教， 只有这样， 才能确确实实干出能经得起时 间考验的业绩。 点点滴滴的小事让我深刻体会到， 作为一名一线 的员工， 注定要平凡， 因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔 的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像 农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复 一日年复一年的重复那些诸如存款、 取款，账务录入， 收收放放， 营销维护， 迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。 在这平凡的岗 位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样 能够奉献， 奉献我们的热情， 奉献我们的真诚， 奉献我们的青春。 平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高 楼，没有平凡哪来伟大！ 人生的价值只有在平凡的奉献中才能得 到升华和完善。 在为客户服务的过程中， 我始终坚持“想客户之所求， 急客户之 所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效 的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客 户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时， 在保证遵守我行各项规章制度的前提下， 灵活掌握营销方式， 为 客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的 服务。 完美源于认真。 在做好柜面优质服务的基础上， 我们想方设法为 客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美 的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论 结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理 业务时，尽量做到 快捷、 准确、 高效， 让客户少等、 少跑、 少问， 给客户提供及时、 准时、定时、随时的服务。 青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为 敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来， 青年的宝贵还在包括