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门诊科室护理质量评价标准(100分)
项目
标 准
分值
检查、扣分方法
门诊管理
10
分
1、有优质护理服务工作手册、完善管理规范，各岗位工作职责、工作标准、工作流程。
2分
缺一项扣1分。提问护士各岗位职责、标准、流程，回答不全扣0.5分。
2、有护士分层次培训计划，有考核及实施记录。
3分
缺一项扣1分。
3、落实核心制度。
3分
查看输液签字、输血观察记录、医嘱核对本、询问护士制度执行情况，一项不合要求扣0.5分。
4、每月有优质护理服务小结，收集护理服务中出现的问题，及解决改进的动态记录。
2分
未及时记录一次扣0.5分。
护士行为1
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