民航安检通道精细化管理岗位要求.docx

PAGE 13 民航安检通道精细化管理岗位要求 为配合安检室班组建设，实现安检室道长、主管、经理三级监管制度，为全面打造机场服务安全一流的安检形象，特结合SOP作业标准流程，安检室业务工作手册，制定本要求。 一、托运行李X光机检查 （一）、负责人：行检X光机检查员 （二）、工作内容： 每天到岗后要按规定测试设备，对运行中发现设备故障的要及时报告并做好记录。每天早班要对所有设备进行清洁。晚上离岗时机房工作人员负责里面卫生清洁。人员要保证在岗在位，离岗需请假得到批准后方可离开。 1、对托运行李予以X光机安全检查，如发现有疑似违禁品和危险品及无法判明的物品，液体、粉状、电子类设备要按规定开箱包检查确认。 2、对存有危险品的行李立即上报值班主管、经理，并立即按照危险品处置预案进行处置。 3、对存有违禁品的行李，立即联系值机员，并利用广播寻找旅客，当面对旅客的行李实施检查，并按照规定移交机场公安机关。 4、对存有锂电池及充电宝及其他需开包检查的行李要及时联系旅客处理，如在广播无果，旅客仍未找到的，属于限制性物品的在登机前交由值机员，属于易燃易爆违禁或者危险物品时要在广播找人的同时报告主管在安检口卡堵旅客。旅客发给承运人委托函的要同值机部门共同开箱检查，并做好登记双方签字。 5、做好两边行李传输入口的安全监控，离岗时要监督值机人员关闭后方可离岗。随身注意观察设备运行状况，有需要上报主管的用内通告知机房工作人员使用对讲机呼叫主管到几号值机柜台处理，严禁岗上打电话，不得擅离职守。 二、旅客候检 （一）、负责人：维序、引导检查员 （二）、工作内容： 1、做好青年志愿者岗位：主动帮扶老弱病残孕及抱小孩的旅客至1号或7号安检口通过安检；协助炸探检测员做好高峰期的炸探检测工作。 2、根据旅客的登机时间，掌握旅客通过安检的速度，指引旅客至相关便捷通道，并在高峰期时做好旅客情绪的安抚工作。 3、协助卡堵超大行李，并做好安全服务工作。 4、做好警戒带秩序的维护工作，每个通道人员以3人为标准，协助验证做好一米黄线的控制工作。在旅客较少时要及时将隔离带摆放整齐。 5、负责候机楼总服务台至小件行李寄存处的巡视工作，遇有可疑人员或物品及时报告值班主管或经理。 6、一楼维序岗位严格值守出口管控，只准出不准进，进入的人员一律由安检通道检查进入。对旅客问询的要耐心解答，不清楚的指引其到二楼服务台问询。 7、上岗后要带头盔，扎好武装带、站姿坐姿要端正。对一楼区域要不定时的巡视，始终保证在工通对面出口处有人值守。 三、验证检查 （一）、负责人：验证检查员 （二）、工作内容： 1、按照规定着装，到岗后查看验讫章是否完好，（验讫章是否有破损现象，验讫章内或印泥盒内是否有油墨）填写验讫章领取记录。 2、拿好验讫章和通道钥匙从大休息室排队由通道后门进入通道，打开前后门后将钥匙由开箱员交回头等舱验证台存放。 3、打开电脑并打扫验证台卫生，检查验证台上的电脑、鼠标、身份证检测仪、扫描仪是否完好，可用。 4、将本通道内人员信息录入信息系统，使本通道处于开放状态。 5、将摄像头调整好，以方便录入旅客正面头像信息；放好验讫章、扫描仪、印泥、鼠标、验证仪、印泥垫物品方便工作（除工作用品外，验证台上严禁摆放私人物品）。 6、准备完毕后请示通道长：“是否可以开始检查”；得到允许后将安检通道前门打开，迎接旅客。 7、将旅客指引到一米黄线，告知旅客需在一米黄线外排队等候。 8、自然微笑向旅客问:“你好，请出示您的登机牌和身份证”，双手接过旅客递上的登机牌和身份证。 9、在递接旅客登机牌的同时注意观察持证人的行为和五官特征；尤其是带小孩的旅客，要确定乘机人数和登机牌数是否相符。 10、请旅客站在指定位置，查看信息系统采集框内是否能够取到旅客正面头像。 11、将登机牌扫描区域对准扫描仪，扫描登机牌，自动录入旅客正面像和相关信息。 12、若采集的照片不是旅客正面像时需再次指引旅客站到指定位置，说：“您好，正在录入您的信息，请配合。”用手势告知旅客方位，采集旅客信息，重新扫描登机牌两次，以确定录入旅客正面像。（如遇有小孩或特殊旅客，无法在指定位置取像时则需调整摄像头位置，采集到正面像后将摄像头放回原位。） 13、遇有扫描仪无法将登机牌信息录入信息系统则需手工录入登机牌信息。 14、手工录入方法：输入航班号（如HU7074）、核对日期（如2013-4-11）、始发港（LHW），输入序号（如001），按回车键（enter键），在发现无法采集旅客正面像时提醒旅客：“您好，正在录入您的信息，请配合。”并用手势告知旅客方位，正确采集旅客信息。 15、将身份证放置证件检查仪上。 16、证件扫描成功，检查证件是否在有效期内，登机牌日期是否是当日，始发站是否为。判断不明的报通道长主管处理。 17、证件因消磁或其他原因