宾馆大酒店员工手册.pdf

杭州钱塘大酒店员工手册 杭州钱塘大酒店 Quintessence Hotel Hangzhou Zhejiang 员 工 手 册 （试行） 二 OO五年五月 第 1 页 共 27 页 杭州钱塘大酒店员工手册 目 录 第一章 总经理序言 第二章 酒店简介 第三章 劳动条例 3.1 招聘标准 3.2 招聘原则 3.3 个人资料 3.4 身体检查 3.5 劳动合同 3.6 试用期 3.7 工作时间 3.8 超时工作 3.9 薪级制度 3.10 薪金发放 3.11 调职与晋升 3.12 续签合同 3.13 解除合同 3.14 违纪辞退 3.15 除名、开除 第四章 员工福利 4.1 年假* 4.2 法定假 * 4.3 病假* 4.4 事假 4.5 婚假* 4.6 怀孕、分娩及计划生育假 * 4.7 慰唁假 * 4.8 医疗福利 * 4.9 社会保险 ** 4.10 工伤假 * 4.11 独生子女津贴 * 4.12 全勤奖 第 2 页 共 27 页 杭州钱塘大酒店员工手册 4.13 年终花红 4.14 工作餐 4.15 奖励 4.16 员工培训 4.17 员工生日 4.18 员工活动 4.19 员工通告栏 * 唯酒店正式合同制员工及劳务工（已通过试用期）可享受 ** 唯酒店正式合同制员工（已通过试用期）可享受 第五章 工作及行为规范 5.1 工作态度 5.2 顾客投诉 5.3 员工申诉 第六章 酒店规则 6.1 员工关系 6.2 考勤 6.3 仪容仪表 6.4 礼貌礼节 6.5 员工考勤卡、名牌 6.6 员工更衣室 6.7 制服 6.8 申请证明 6.9 个人资料 6.10 员工餐厅 6.11 保安检查 6.12 私人财物 6.13 拾遗 6.14 维护酒店声誉及财物 6.15 吸烟 6.16 私人电话及信件 6.17 小费 6.18 使用酒店设施 第 3 页 共 27 页 杭州钱塘大酒店员工手册 6.19 接待亲友 6.20 员工兼职 6.21 离职手续 第七章 纪律处分 7.1 目的 7.2 处分方式 7.3 处理程序 7.4 员工上诉 7.5 甲类过失 7.6 乙类过失 7.7 丙类过失 第八章 卫生及安全守则 8.1 环境卫生 8.2 火警 8.3 意外 8.4 紧急事故